Havas Belgique recourt à un système de tracking, via l’outil de monitoring Engagor qui collecte les interactions sur les réseaux sociaux pendant le Live show de l’émission. Celui-ci fait à nouveau l’objet d’une étude réalisée lors du live du 7 mai (FR) et 3 mai (NL). En comparant les premiers lives et les finales, l’audience est augmentation en Wallonie avec 530.000 téléspectateurs pour la finale contre 440.000 téléspectateurs pour le premier Live Show. En revanche, du côté néerlandophone, l’audience pour le live chute de 810.000 téléspectateurs lors du premier live à 715.718 lors de la finale.

L’activité générée sur les réseaux sociaux conserve son importance avec 17.521 et 9.857 mentions (FR/NL) lors des Live Show.

Pour les deux langues et les deux versions (1^er Live Show et Finales) :

Les 35 ans et + représentent plus des 2/3 de l’audience dont une majorité de femmes (60%) sauf lors de la finale néerlandophone du 3 mai où la répartition est presque symétrique (52% femmes).

Le sentiment général des finales reste sur une tendance presque identique du côté francophone avec 36% de mentions positives pour le premier live contre 34% pour la finale. En revanche, du côté néerlandophone, le sentiment positif a clairement augmenté avec 34% pour la finale contre 23% pour le premier live. Quant aux mentions négatives, elles ont diminué tant pour la finale francophone (-6%) que pour la finale néerlandophone (-3%).

A nouveau, l’utilisation de Twitter dépasse largement celle de Facebook en ce qui concerne l’émission francophone : 96% Twitter, 4% Facebook. Ceci s’explique d’une part parce que le média se prête plus facilement au « live commenting » et d’autre part parce que le système de hashtag de Twitter permet une meilleure concentration des mentions et donc un meilleur tracking. Pour l’émission néerlandophone, la tendance s’équilibre un peu plus avec 64% Twitter et 36% Facebook.

Il est ainsi démontré dans l’étude « Multiscreen & Mobile survey » réalisée par Havas, que 82% de la population détient 2 écrans ou plus, 30% utilise un smartphone  (18% d’intention d’achat) et 19% une tablette (28% d’intention d’achat) alors qu’en 2012 ces chiffres étaient respectivement de 26% & 11% pour les smartphones et de 11% & 15% pour les tablettes. De plus, l’étude met en lumière la forte activité générée sur internet par les téléspectateurs d’un programme. On notera toutefois une différence entre les 9% de répondants déclarant Tweeter à propos de programmes télévisés et les 3,3% et 0,9% (FR/NL) qui ont effectivement tweetés lors des épisodes de The Voice analysés (effet de déduplication non pris en compte).

En conclusion, l’analyse en temps réelle des interactions des médias sociaux sur les programmes TV apporte donc des informations qualitatives sur l’engagement de l’audience. Elle offre l’opportunité, combinée avec les données d’audience, d’établir une analyse complète et pertinente de l’impact d’un programme diffusé.

A propos de Havas Media Belgique

Havas Media est la division media du Groupe Havas. Havas Media est présent dans plus de cent pays avec 5.500 collaborateurs. Havas Media Belgium compte près de 60 collaborateurs, dont 10 personnes au département Social Media et 9 au département Audiovisuel, couvrant tous les aspects de l’utilisation des médias (Offline et Online) dans des actions publicitaires.

Why Mobile + Big Data = The Future of Events | It’s All Virtual.

Introduction

Lindsey Rosenthal (@eventsforgood) and Liz King (@lizkingevents) host a fabulous online radio show called Event Alley Show. On a recent episode,Lindsey and Liz interviewed Joe English about the future of events. Joe is Creative Director, Intel Developer Forums (at Intel). I was captivated by Joe’s take on the future of events:

The future is about contextual tools that bring information sources together about the audience.

When I ponder the future of events, I tend to jump directly to mobile apps, location awareness and other features tied to the smartphone. Upon further reflection, it occurred to me that mobility is a feature: part of a larger picture. And the larger picture is about the impact that events can make. In other words, what Joe said (above).

The mobile technologies of today will morph into new forms (of technology) tomorrow. So technology is the tool that facilitates context about the audience. And the better events can deliver “attendee intelligence” to sponsors, the more effective sponsorships will be.

Let’s take a closer look.

Step 1: Mobile-enable Event Attendees

Image via Double Dutch.

Historically, events have been an inefficient medium, as far as data capture goes. Think about all of the “micro transactions” that occur within an event and how we’ve existed all these years without capturing them. Baby steps were made with post-event web surveys, RFID and badge scans, but the game changer has been mobile apps.

So step 1 in the future of events is already here. Event planners can choose from a wealth of mobile event apps. Michelle Bruno published anexcellent overview of the mobile app vendors at Event Tech Brief.

Mobile event apps provide a personal assistant to help event attendees find the right content, meet the right people and generally get the most out of their experience. Meanwhile, all of the activity enabled by the app creates a stream of data that can turn into actionable intelligence when aggregated and interpreted.

Step 2: Aggregate Data Sources into a Common Repository

Image via Grzegorz Łobiński on flickr.

There’s an opportunity for a new player to emerge in Step 2. And that’s a vendor-neutral “Switzerland,” who builds interfaces for the industry’s vendors to exchange data (from the vendor’s applications into Switzerland). Here are just some of the many data sources that exist at an event:

1. Mobile event apps.
2. Registration.
3. Online/hybrid events platforms.
4. Badge scanners.
5. Twitter.
6. Survey systems.
7. Photo sharing services.
8. Third party location apps (e.g. Foursquare).
9. Other social network apps.

The role of Switzerland is to combine proprietary data (from vendor applications) with publicly available data (e.g. public check-ins, tweets and other social streams) into a common data repository. From here, the next step kicks in.

Step 3: Apply Big Data to Deliver Attendee Intelligence.

We now apply Big Data technology against this enormous pool of event-specific data. Let’s return to the vision of Joe English: “contextual tools that bring information sources together about the audience.” Let’s consider a few applications of this.

An eHarmony for Events

Photo source: User VideoVillain on flickr.

Amazon makes awesome product recommendations for you because it’s gotten to know you (via your mouse clicks) and it compares your “profile” to what similarly profiled people have purchased. Via our new data repository, we’ve now collected a wealth of event data.

So now we can apply some science (similar to what eHarmony does to pair couples) to pair attendees to attendees and sponsors to attendees. As an attendee, wouldn’t it be neat for Big Data to tell you, “here are the three sponsors you should go visit today.”

Intelligence to Make Sponsors Smarter

Imagine mining the Big Data repository to provide aggregated intelligence profiles to sponsors. Activity data could be sliced and diced across numerous dimensions, including topic and frequency.

For instance, at a healthcare event, the analysis identifies the particular healthcare sub-topics that are receiving the most interest. Throw in a little sentiment analysis on top of this (e.g. from profiling public data and event-specific chatter) and you have some interesting possibilities.

With this sort of data crunching, attendee intelligence could tell sponsors:

1. The specific sub-topics to focus on.
2. The probability that particular profiles of attendees will engage with you.
3. Whether attendee sentiment positive, negative or neutral about your company.

While this technology won’t deliver more visitors to your booth, the intelligence gained can allow you to adjust tactics “on the fly,” resulting in a more organic uptick in attendee engagement with you.

Intelligence for The Event Planner

By aggregating activity and engagement data (from attendees) and marrying that with sentiment analysis, event planners can infer attendee satisfaction. The thinking goes: the more engaged and active you were, the more you enjoyed the event.

Throw in the sentiment analysis and you can validate this. So you’d now have this option: instead of surveying attendees about your event, you can use Big Data to give you the answer implicitly.

Conclusion

So that’s my take on how technology can be applied to generate the contextual tools needed for attendee intelligence. I’d like to thank Lindsey, Liz and Joe for inspiring this post!

Photo: Andrew White/Wired

Yahoo just laid down a $1.1 billion cash bet it can make Tumblr, the indie blogging-and-arguing platform, a profitable part of its advertising business. Here are some back-of-the-envelope calculations of what has to happen for that bet to pay off.

Sell out 60 percent of the current “Radar” section: Tumblr says it delivers more than 120 million impressions per day through its “Radar,” a showcase of interesting Tumblr posts that appears to the right of the Tumblr “Dashboard,” the content stream consumed by users that contains posts from Tumblr blogs they follow. Sponsors can buy their way into Radar at a rate of $4.16 per thousand impression, according to one published report. If Tumblr were able and willing to sell out its entire inventory of Radar impressions, it would have a nice annual revenue stream worth upwards of $182.5 million.

Now, Yahoo needs to make around $108 million per year off Tumblr to cover its opportunity cost, former Google and NBC exec John Saroff figures (in an analysis I heartily recommend). So it “only” needs to sell around 60 percent of Radar capacity.

Trouble is, selling all or even a majority of Radar’s inventory isn’t really possible as Radar is now configured, with one content slot to the right of the main content stream. The whole reason Tumblr can demand a $4+ CPM for ads in this slot is that users have been trained to look there for organic, unpaid content, and it’s a standalone showcase for a single piece of content. To sell around 60 percent of current capacity, Tumblr would need to add slots so it would show two or three pieces of content at a time. This would probably reduce clickthrough rates and bring down the CPM – hopefully not too much to erase the doubling or tripling of inventory.

Selling Radar slots is also complicated by the fact that only Tumblr posts can go in those slots, so Tumblr can only sell these sponsored positions to brands that have (or are willing to create) their own Tumblr, and who are willing to use Tumblr posts as their ads.

Convince top Tumblr bloggers to run ads: Tumblr could enable individual users to “flip a switch” and run advertising, either in the form of cheap network/remnant ads or premium sponsored posts. With around 79 billion U.S. pageviews annually, Tumblr would need to sell all domestic inventory at a CPM of around $1.37 to get to $108 million per year entirely off U.S. network ads.

This sort of CPM is entirely plausible, Saroff says. But of course Tumblr can’t sell its full U.S. inventory. Many Tumblr owners would balk at running ads, especially of the cheap-looking remnant sort; Tumblr CEO David Karp himself famously said advertising “turns our stomachs” in 2010 before recanting. And other Tumblr owners will never be eligible for ads because they run porn or other such content, which Yahoo has already said will be excluded from its advertising programs.

To make up the difference, Tumblr will need to grow traffic, take advertising international or move upmarket. Indeed, if the blog network can build bridges between premium advertisers and its more elite contributors, it could become a home for crafted ads, like sponsored posts, that are more palatable to finicky members.

Sell 31 million ads annually to small businesses and egotists: There are the big brand advertisers mentioned above and then there are the small-time, self service advertising customers, often small business owners or individuals. Tumblr has options for the latter group, too: For $2, they can ensure a post gets a highlight sticker so it stands out in followers’ Tumblr Dashboards, and for $5 they can a post to the top of followers’ dashboards. To get to $108 million exclusively on these small-time ad options, Tumblr would need to sell around 31 million promoted posts a year, assuming buyers divide evenly between pinned posts and the cheaper highlighted posts.

Before you scoff at that notion, consider that promoting small business posts to existing followers has been the focus of a major revenue push for Facebook as the social media giant tries to grow its more than $5 billion in annual revenue.

Some combination of the above: Of course, Yahoo and its new toy Tumblr probably aren’t banking on any one of the above revenue opportunities so much as a combination – plus new revenue lines (like video ads) not yet on the table. Some creativity will be required to make the Tumblr acquisition pay off – but not as much as you might think at first blush.

Between Tumblr’s massive user base and Yahoo’s many available ad options, Yahoo should be able to make its acquisition pencil. The trick is not alienating too many Tumblr-ers in the process.

De Tijd and L’Echo are experiencing fast growth in the reach of their tablet newspapers. Today, already 24% of the daily sales are digital/tablet, making publishing house Mediafin the largest player by far on the Belgian tablet newspaper market. And, Mediafin aims to strengthen this market leader position further. 

On 7 May, De Tijd and L’Echo have launched their brand-new tablet newspapers. These combine, in an innovative way, the quality reading experience of the printed newspaper with the assets and the technical possibilities of a tablet.

Within the context of a rapidly growing tablet reach, Trustmedia, the ad sales company of Mediafin, has developed a new advertising model, which assures that the advertiser can make optimal use of the reach of the newspapers, both printed and tablet. This is done by capitalising on the specific strengths of these two carriers. Every print advertisement will be given an optimised tablet version at no additional cost. For this, a completely new module approach has been developed that has already been tested with the market. In addition to the module system, extra models have been developed for dynamic campaigns. All models, both static/optimised and dynamic, systematically combine the printed newspaper and the tablet version.

For advertisers, the growing reach of tablets offers a lot of advantages. On the whole, tablet readers have a profile that is even more highly educated and more affluent. The tablet is also a prime mobile medium. As such, the newspaper and the advertisements follow the reader wherever he/she goes. In addition, the impact of the communication can be boosted significantly thanks to the creative and audio-visual possibilities of tablets. Also, a high level of selectivity can be added to, for example, the TV campaign

Le service américain de vidéo à la demande par abonnement Netflix pourrait débarquer en Belgique d’ici la fin de l’année. Il est en effet en pourparlers avec des distributeurs de films indépendants aux Pays-Bas et a entamé des discussions avec des distributeurs français, écrit Le Soir samedi: “Selon Jo Caudron, consultant sur le marché des médias en Belgique, Netflix débarquerait bel et bien en Belgique courant 2013. Jo Caudron, expert pour Bloovi, l’affirme : Netflix sera lancé cette année en Belgique. Le bonhomme, qui dit tenir l’information d’une source proche du dossier, rappelle que Netflix engage également en ce moment des traducteurs” 

Vu ses discussions aux Pays-Bas et en France, Netflix devrait “naturellement” déborder sur la Belgique et entrer en concurrence directe avec BeTV. Netflix pourra se composer un catalogue de nouveaux films dont il aura l’exclusivité jusqu’à 24 mois et qui ne se retrouveraient dès lors plus sur BeTV. 

Cette offre de films pourrait ne pas être anecdotique, vu que les distributeurs indépendants dans le box-office belge représentent 45% de parts de marché. 

L’arrivée de Netflix pourrait aussi avoir des conséquences pour les chaînes gratuites. Aux Etats-Unis, de nombreux clients ont résilié leur abonnement au câble, estimant que l’offre de Netflix (8 dollars par mois pour voir autant de films et de série qu’on veut) leur suffisait amplement.

Netlix en quelques mots (Source: Wikipedia):

Netflix, Inc. is an American provider of on-demand Internet streaming media available to both North and South America, the Caribbean, United Kingdom, Ireland, Sweden, Denmark, Norway, Finland and flat rate DVD-by-mail in the United States, where mailed DVDs are sent via Permit Reply Mail. The company was established in 1997 and is headquartered in Los Gatos, California. It started its subscription-based digital distribution service in 1999,^[3] and by 2009 it was offering a collection of 100,000 titles on DVD and had surpassed 10 million subscribers.

On February 25, 2007, Netflix announced its billionth DVD delivery.^[4] In April 2011, Netflix announced 23.6 million subscribers in the United States and over 26 million worldwide.^[5] By 2011, the total digital revenue for Netflix reached at least $1.5 billion.^[6] On October 23, 2012, however, Netflix reported an 88% fall in third-quarter profits.^[7] In January 2013, Netflix reported they had added 2 million U.S. customers during the 4th quarter of 2012 with a total of 27.1 million U.S. streaming customers, and 29.4 million total streaming customers. In addition, revenue was up 8% to $945 million for the same period.^[8]

As of mid-March 2013, Netflix had 33 million subscribers.

La social TV, on ne peut plus la zapper. Pas une émission de télévision sans des @ ou des # affichés à l’antenne. Après la TV connectée l’année dernière, c’est désormais la social TV qui est la star des colloques.

La social TV, on ne peut plus y couper. Pas une émission de télévision sans des @ ou des # affichés à l’antenne. Après la TV connectée l’année dernière, c’est désormais la social TV qui est la star des colloques…

Des téléspectateurs qui parlent

Pendant qu’ils regardent la télévision, de plus en plus de gens ont sur leurs genoux un 2ème écran : ordinateur, tablette, smartphone… Autant d’écrans avec lesquels ils réagissent, interpellent ou commentent le programme en cours. Ils votent, consultent des photos, des articles ou des vidéos en lien avec l’émission en cours, mais surtout, ils tweetent. De plus en plus. Il s’est écoulé beaucoup de tweets sous les ponts depuis le mariage royal de Will & Kate en avril 2011 : 6.000 utilisateurs actifs, 13.000 tweets pendant la cérémonie. La cérémonie des NRJ Music Award en mai dernier a pratiquement multiplié par 150 ces chiffres, avec près de 1,8 millions de tweets… La spontanéité de ces pratiques, même si ce n’est encore qu’une goutte d’eau comparée aux audiences de télévision, laisse à penser que le potentiel est gigantesque.

Des chaines qui veulent en parler

Pour les chaines, la social TV apparait comme une aubaine, dans un contexte de transition un peu morose où tout le monde pariait sur la disparition de la bonne vieille grille des programmes. Avec la social TV, la consommation “linéaire” est revalorisée : le live devient encore plus live. Aussi, les diffuseurs rivalisent d’annonces et de tentatives sur le sujet depuis quelques mois. Les stratégies mises en œuvre restent encore très disparates, à l’image des multiples questionnements et pistes à explorer. Ainsi M6 ou TF1 avec son offre 2ième écran « Connect » développe une approche multiprogrammes plutôt standardisée. A l’inverse, chez France Télévisions ou Canal +, le point d’entrée est davantage la marque programme avec des interfaces uniques.

Ces nouveaux usages obligent implicitement producteurs et diffuseurs à ne plus faire sans leur public connecté. Le traditionnel modèle vertical de la télévision se fissure pour se rééquilibrer vers le public. Une nouvelle relation plus horizontale s’installe, où le public devient presque coproducteur du programme grâce à ses contributions et interactions.

Thibault Celier, directeur média chez Novedia Group

Des annonceurs aux aguets

Pour les annonceurs, la social TV est la promesse ultime de dispositifs de communication qui allieraient l’efficacité du web avec la couverture de la télévision. Un téléspectateur sur son 2nd écran est une mine d’or. On sait d’abord ce qu’il regarde vraiment à la télévision et – au travers de ses différentes interactions – c’est autant de données acquises par l’annonceur ou le diffuseur pour alimenter des démarches CRM. La télévision ne fabrique plus du « téléspectateur assis » mais bien du « téléspectateur engagé », et celui-ci a beaucoup plus de valeur.

Avec le 2ième écran, ce sont deux logiques publicitaires très éloignées qui se rejoignent : celle de la télévision, avec la couverture massive et les « minutes de cerveau », et celle du web, avec les possibilités du ciblage, des impressions et des clics …

Dans une certaine mesure, c’est le malentendu fondateur de la télévision commerciale qui pourrait disparaître : la télévision ne vend pas ce que ses clients, les annonceurs, achètent. La télévision vend de l’espace alors que l’annonceur achète du GRP. La social TV, avec sa capacité potentielle de mesure exhaustive des actions publicitaires, permet d’aligner l’offreur et l’acheteur sur une même marchandise, avec les impacts potentiels sur la valeur du marché publicitaire. Derrière ce sont de nouvelles métriques à inventer – hybrides entre le GRP et le CPC – et des plans médias qui deviennent de plus en plus complexes à construire.

Des tweets au ROI

Le multitasking, lui, est aujourd’hui une réalité. Tous les chiffres d’usage convergent pour indiquer que plus des trois-quarts des gens consultent désormais un autre écran quand ils regardent la télévision. Au-delà des tweets, se profile derrière ces usages la baisse de qualité du contact TV pour les annonceurs.

Il devient de plus en plus urgent pour les annonceurs d’investir et d’exister sur ce 2ième écran pour recapter l’attention et soutenir leurs campagnes TV. C’est aussi l’opportunité d’aller plus loin en démultipliant par exemple des logiques de placement produit sans les contraintes réglementaires de la télévision. Le 2ième écran favorise l’achat impulsif : la durée entre l’intention et l’acte d’achat est réduite.

Enfin, pour une marque, le 2ième écran est un nouveau territoire d’expression : elle n’est plus « à côté » des programmes dans des tunnels publicitaires où il est difficile d’émerger, mais bien dans le programme lui-même. Pour les annonceurs, le 2ième écran offre de nouvelles possibilités de communication, plus proches des programmes et de l’événement, mais aussi des téléspectateurs.

By Quentin Fottrell 

Facing stiff competition and tepid demand, Google Wallet has not made a big splash in the world of mobile payments. But experts say young Americans may help revive its fortunes.

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Google Wallet: Gen Y credit card?

Experts say young Americans can reverse Google Wallet’s fortunes. Quentin Fottrell weighs in on Lunch Break. Photo: AP

In an effort to boost the popularity of its mobile payment system, GoogleGOOG +0.59%   this week announced that it is integrating Google Wallet with Gmail. Customers who’ve linked Google Wallet to their bank account or maintain a balance with Google Wallet can simply click the dollar icon on their Gmail to make a payment. It’s not the first time Google Wallet introduced new features. Last year, it launched a pilot Google AdWords business credit card for small businesses in the U.K. and flirted with the idea of a Google Wallet card for consumers too.

But there are signs that there is untapped demand for mobile payments. Just one-fifth of young Americans ages 18 to 30 always carry cash, according to a new survey by CouponCodes4U, a discount code website. Nearly half said cash would not be used in the future. “It’s a generational trend,” says Brent Shelton, a spokesman for deal site FatWallet.com. And some 72% of Gmail users are under the age of 34, according to a survey by Hunch.com, a personalized recommendation site. “The younger generations are adopting this technology in droves.” PayPal and Google Wallet, for example, connect to a bank account or a debit or credit card through a person’s smartphone.

Google still faces hefty competition. PayPal has an Android and an iPhone app and, on Tuesday, said it would waive fees for the rest of the year for businesses that sign up for its service. Verizon Wireless, one of the country’s major cellphone operators, stopped supporting Google Wallet in 2011. Instead, it’s now part of the rival Isis mobile payment system it launched with AT&T and T-Mobile. Square Wallet, a mobile app for Android and iOS launched by Twitter co-founder Jack Dorsey, last year signed a deal to access some 7,000 Starbucks stores nationwide.

“It’s early days for mobile payments,” says technology analyst Jeff Kagan. “I have children in their early 20s who rarely carry as much as $5 in their wallet.” That’s just enough for tips. “Today, we leave the house with a wallet, car keys and smartphone,” he says. “There will come a time when it will only be our smartphone.” Thus far, PayPal appears to lead. Some 72% of consumers are aware of PayPal, and 48% say they’ve used it, according to a recent survey from ComScore, while only 41% say they’ve heard of Google Wallet, and 8% say they’ve used it.

Since its release in September 2011, Google Wallet has had a bumpy ride. Thousands of merchants are still not set up for mobile payments, making it more difficult for smartphone evangelists to cut up their plastic. What’s more, some consumers are still concerned about security issues of making payments via mobile phone. One U.K. survey found that 44% of people were reluctant to adopt mobile wallets due to fears of phone hacking; only 17% of those surveyed say they would use mobile wallets. (Google did not return requests for comment.)