Etude : usages et pratiques de Twitter en France – Le blog du Modérateur

Etude : usages et pratiques de Twitter en France – Le blog du Modérateur.

IPSOS vient de rendre public une grande enquête réalisée pour le pôle veille et analyse du web de l’argus de la presse. Elle porte sur les usages et les pratiques de Twitter par les français. Particulièrement sérieuse, l’enquête porte sur 2029 personnes de 15 ans et plus, et nous en dit plus sur les usages croissants du réseau de micro-blogging. Voici les principaux résultats mis en avant :

Etat des lieux

Si Twitter est de plus en plus visible, notamment dans le paysage audiovisuel et médiatique, il n’est utilisé activement que par 5% des Français. Mais la notoriété du réseau est réelle puisque 9 personnes sur 10 en ont entendu parler. Parmi ceux qui ont entendu parler de Twitter, 5% ont un compte et l’utilisent, et 6% ont un compte inactif.

Pratiques

Parmi les utilisateurs interrogés, une majorité utilise le réseau de façon « passive », et donc pour lire ou faire de la veille. Les répondants sont 33% à tweeter que tous les 2 jours. Plus surprenant encore, ils ne sont que 13% à tweeter tous les jours.

Potentiel

L’étude émet des conclusions qui vont quelque peu à l’encontre du discours actuel.. D’après les chiffes de l’IPSOS, le potentiel de Twitter est très limité. En cause, l’absence de désir des répondants non inscrits de rejoindre le réseau. 93% des personnes qui n’ont pas de comptes, ne souhaitent pas s’en créer un… Un état de fait surprenant, surtout comparé à la très rapide pénétration de Facebook au sein de la société française.

Le profil des utilisateurs

Au niveau du profils des utilisateurs, les résultats ne surprendront personne… 61% d’entre eux ont moins de 35 ans. Les hommes sont « surreprésentés » (55% des utilisateurs) et les utilisateurs sont principalement urbains. Près d’un tiers d’entre eux se trouve d’ailleurs en Île de France.

Pour retrouver tous les résultats de l’étude Aura Mundi / IPSOS, voici l’infographie réalisée par l’institut de sondage et de veille d’opinion :

Havas Media Belgium: +17% (Ranking UMA)

 

Ranking UMA 2012 : l’effet de la crise est réel, recul global de 7%. Mais toujours des mouvements très contrastés d’une agence à l’autre et un jeu de chaises musicales dans l’ordre des différentes enseignes

 

Alors que 2011 renouait avec une (faible) croissance – +2% – par rapport à 2010, 2012 révèle l’ampleur de la crise qui affecte notre marché.

Le chiffre d’affaires total recule de 7% par rapport à 2011, régression qui avait déjà été relevée en 2009 par rapport à l’année précédente. Les mouvements sont néanmoins, comme chaque année, très divers d’une enseigne à l’autre, provoquant de réelles modifications dans les places de chacune, surtout dans le peloton de tête.

Space prend la tête, dépassant Carat, OMD gagne une place et Havas poursuit sa progression pour se hisser de la sixième à la quatrième position. Quant aux plus petites enseignes (Maxus, Mundomedia et PHD), elles confirment leur tendance à la hausse déjà constatée en 2011.

Le classement par « groupe » est par contre moins affecté : Mediabrands reste toujours en tête, toujours talonné de près par Aegis Media, bien que tous deux affichent un recul de 14%.

Pour rappel, depuis 2010, il est possible de suivre le chiffre d’affaires par « enseigne » et par« groupe »,  le chiffre de ce dernier ne correspondant pas forcément au total des chiffres des enseignes respectives :     d’autres sociétés actives dans le domaine du conseil média peuvent en effet y être incluses (voir le détail sous le tableau). Avec pour effet qu’ici le recul est moindre, mais néanmoins toujours significatif : -5%.

Pour rappel, les critères retenus sont les suivants*

• par « enseigne ou marque » : le chiffre d’affaires traditionnel, soit
  • les achat bruts négociés avant déduction de la commission d’agence
  • les échanges gérés par l’agence, valorisés à 80% de la valeur tarif (échanges pour lesquels l’agence média peut prouver qu’elle a été rémunérée par l’annonceur -qui peut être ici un média- pour cette mission).

Dans le cas d’échanges entre médias gérés par l’agence est exclue toute campagne            commandée dans un autre média dont le média-annonceur est  actionnaire à hauteur de                ne serait-ce que de 0.1%

• les achats à l’étranger, réalisés en direct par l’agence belge
• par « groupe » : le total du chiffre d’affaires de chacune de ses enseignes, intégrant les marques « non UMA », telles que Out of Home, Digital, Recherche …

Dans un même temps, l’évolution du nombre de collaborateurs des agences média suit une courbe bien différente, et ce depuis le début des années 2000. C’est en effet en 2003 que l’UMA a commencé à publier, à côté des chiffres d’affaires de ses membres, le nombre de FTE (y compris stagiaires de longue durée) actifs dans son secteur d’activité.

Chiffre d’affaires total 2003 – 2012 (€ courant)	Staff total 2003 – 2012
+8,5%	+ 44%

Les évolutions relevées ci-dessus indiquent deux réalités bien différentes !

 

En termes de chiffre d’affaires

Il s’agit ici, pour rappel, de chiffres bruts négociés, avant déduction de la commission d’agence qui ne reflètent en rien la réalité de l’évolution de la pression publicitaire brute, qui, elle, reste en continuelle croissance.

La pression sur les tarifs est de plus en plus forte et la mise en compétition des agences par les annonceurs porte en grande partie sur la capacité de ces dernières à pousser toujours davantage les négociations.

En termes de staff

-        la réalité de la pression publicitaire croissante entraîne, au minimum, la même charge de travail

-        la pression sur les coûts a amené les annonceurs à externaliser un maximum d’activités purement administratives (suivi des budgets, reporting, analyses, etc…), aujourd’hui prises en charge par leur agence média

-        la complexité toujours plus élevée du paysage média en général et le développement du digital en particulier ont poussé les agences média à proposer un nombre croissant de services diversifiés (voir tableau ci-joint).

*L’ensemble de ces données est contrôlé et certifié par le réviseur d’entreprise de chacun de nos membres.

Les chiffres clés du mobile en France en une infographie

Les chiffres clés du mobile en France en une infographie.

 Le marché du mobile en France n’arrête pas de grimper. 13,3 millions de smartphones ont été vendus cette année, les utilisateurs passent en moyenne 82 minutes par jour sur un mobile ou une tablette… tous les chiffres qui symbolisent cette hausse ont été réunis en une infographie par le site Slideshare.

Le nombre des ventes des smartphones et le comportement des utilisateurs font partie des données qui aident à comprendre l’évolution du marché des mobiles. Slideshare les a présentés sous différentes facettes : marché, profil, usages et comportements.

Certains “bonds” sautent aux yeux : les parts de marché des smartphones sont passés de 45% en 2011 à 57% en 2012.
55% des utilisateurs consultent l’internet mobile cette année contre 40% l’année dernière en France.13,3 millions de smartphones, 6,2 millions de PC et 3,5 millions de tablettes ont été vendus en 2012. Des chiffres qui donnent le tournis.

Un comportement inadapté sur les médias sociaux favorise le boycott par les consommateurs

www.pbsoftware.eu/fr/files/presse/2012-11-PBS-Etude-Social-Media.pdf.

 

 

Près de sept consommateurs sur dix sont prêts à blacklister une marque ou un produit dont le marketing via les médias sociaux les agace

• En 2013, les dépenses liées aux médias sociaux représenteront environ un quart du budget marketing des entreprises, soit un niveau jamais atteint auparavant.

• Seuls 26 % des consommateurs se servent des médias sociaux pour suivre des entreprises et interagir avec elles.

• La recommandation par un ami a un impact généralement positif alors que l’envoi de messages marketing non sollicités est considéré par les consommateurs comme la pire expérience possible sur les médias sociaux.

• 65 % des personnes interrogées ne feraient plus appel à une entreprise si son comportement sur les médias sociaux les agaçait ou les importunait.

Levallois-Perret, le 19 novembre 2012 – A cause de leur comportement en ligne exaspérant, certains responsables marketing bien intentionnés risquent de pousser au boycott leurs clients et prospects. Voilà la principale conclusion d’une étude mondiale concernant l’efficacité des activités marketing sur les médias sociaux, réalisée pour Pitney Bowes Software, éditeur de solutions logicielles et données pour l’analyse et la gestion des communications clients, par Vanson Bourne.

Cette étude conduite entre août et septembre 2012 auprès de 3000 consommateurs et de 300 décideurs marketing d’entreprises BtoC, compare les tendances en matière d’opérations marketing sur les médias sociaux et la façon dont ces dernières sont perçues, ceci dans cinq pays : Australie, France, Allemagne, Royaume-Uni et Etats-Unis.

Selon l’étude, près de 70 % des décideurs marketing se concentrent de plus en plus sur les médias sociaux pour leurs communications externes : ils estiment que les activités marketing sur les médias sociaux représenteront un quart des budgets marketing en 2013.

Cependant, l’enthousiasme des responsables marketing pour les opérations marketing sur les médias sociaux n’est pas nécessairement partagé par les consommateurs. Seul un quart d’entre eux (26 %) les utilise pour suivre des marques ou entreprises. 78 % des personnes interrogées s’en servent avant tout pour rester en contact avec leurs amis et leur famille.

Dans ce contexte, les marques « suivies », c’est-à-dire dont les consommateurs ont choisi d’être fans/followers, se portent plutôt bien. Les messages marketing qu’elles envoient sont perçus positivement par près de la moitié des membres des médias sociaux (48 %). A l’inverse, 40 % des personnes interrogées indiquent qu’elles seraient vite agacées si elles recevaient des messages de la part d’entreprises qu’elles ne suivent pas. En outre, les consommateurs considèrent que le spam et les bannières et encarts de publicité sont les pires expériences sur les médias sociaux. Encore plus inquiétant : 65 % des consommateurs déclarent qu’ils arrêteraient d’utiliser une marque dont le marketing les agacerait ou les importunerait.

En revanche, les recommandations d’amis sont très bien accueillies : 68 % des personnes interrogées ont déjà fait des recherches sur des entreprises qui leur ont été recommandées et 15 % ont même effectué un achat auprès de ces dernières.

 

Des entreprises en décalage avec les attentes consommateurs

L’étude révèle qu’en matière d’interaction avec les marques, les consommateurs sont avant tout intéressés par les coupons, bons de réduction, informations sur les nouveaux produits ou services, soldes, événements à venir, etc. Or moins d’un responsable marketing sur dix mentionne ces éléments et les compte dans ses priorités. La majorité se concentre sur les newsletters, les informations sur la responsabilité sociale de l’entreprise ou encore des enquêtes de satisfaction clients, aspects qui intéressent beaucoup moins les consommateurs.

D’autre part, si consommateurs et responsables marketing s’accordent sur un point, à savoir que Facebook est le média social le plus populaire et le plus fiable, ils n’ont pas la même appréciation de l’importance des autres médias : les décideurs marketing allouent la majorité de leurs ressources à Twitter (57 %) et Google+ (51 %) alors que les consommateurs préfèrent largement YouTube (qui n’arrive qu’en cinquième position de la liste des responsables marketing).

Selon Thierry Teisseire, Directeur général Europe du Sud de Pitney Bowes Software, « l’intérêt de cette étude est de révéler le décalage entre les efforts des responsables marketing concernant les médias sociaux et les attentes des consommateurs. Les décideurs marketing bien intentionnés, utilisant encore des modèles marketing classiques de diffusion, risquent involontairement de repousser de potentiels ambassadeurs de marque ou pire, de les inciter à se désengager complètement et à boycotter la marque. »

Principaux chiffres sur la France

• Avec 98 % des responsables marketing français d’entreprises BtoC interrogés déclarant avoir une équipe dédiée ou une personne qui se consacre à la gestion de leurs campagnes sur les médias sociaux, la France fait partie des deux pays qui investissent le plus dans les spécialistes des réseaux sociaux avec le Royaume-Uni.

• Les décideurs marketing français ont tendance à s’appuyer sur les principaux médias sociaux internationaux : Facebook (88 %), Twitter (82 %) et LinkedIn (76 %) font partie du top 3 des canaux utilisés. De leur côté, les consommateurs français placent Facebook en tête (93%) suivi par YouTube (48%) ; Copains d’Avant occupe la troisième place avec 38 % alors que ce n’est que le cinquième choix des responsables marketing (22 %).

• Les décideurs marketing français sont les plus confiants des cinq pays étudiés : 92 % d’entre eux considèrent que leurs campagnes sur les médias sociaux sont efficaces. 90 % voient un lien clair entre dépenses liées à ces médias et rentabilité, alors qu’à l’échelle mondiale, ce chiffre n’est que de 64 %. Et lorsqu’il s’agit d’évaluer la perception de leurs opérations de marketing via les médias sociaux par le public, 92 % d’entre eux déclarent que les réactions sont positives.

• Pourtant, c’est en France que le nombre de consommateurs suivant des marques sur les médias sociaux est le plus bas (46 %) et que le nombre de personnes se disant agacées par les messages marketing est le plus élevé (24 % pour les marques « suivies » et 42 % pour les marques « non suivies »). La France compte aussi le plus grand nombre de personnes prêtes à ne plus utiliser une marque dont le comportement sur les médias sociaux les agacerait.

 

Livre blanc à télécharger sur : http://slp.pbinsight.com/info/medias-sociaux-les-nouvelles-liaisons-dangereuses

A propos de l’étude

Entre août et septembre 2012, Vanson Bourne a mené des entretiens par Internet avec 300 décideurs marketing seniors travaillant dans des entreprises B2C intervenant dans cinq pays (Royaume-Uni, France, Allemagne, Australie et Etats-Unis) et sept secteurs d’activité (distribution, assurance, banque de détail, utilities, télécoms, biens de grande consommation et secteur public). Le questionnaire a porté sur l’utilisation des médias sociaux comme canal marketing (dépenses marketing, canaux utilisés, tactique utilisée sur les réseaux sociaux, mesures et défis associés au marketing sur les réseaux sociaux).

Dans le même temps, 3 000 consommateurs adultes des mêmes régions, utilisant ou ayant utilisé les médias sociaux, ont été aussi interrogés par Internet. L’étude avait pour but de couvrir les éléments suivants : réseaux sociaux utilisés, finalité de l’utilisation des réseaux sociaux et réactions aux messages marketing reçus et à la fourniture d’informations personnelles.

A propos de Pitney Bowes Software

Pitney Bowes Software (PBS), précédemment connu sous le nom de Pitney Bowes Business Insight (PBBI), est un éditeur de solutions multicanal qui transforment les données brutes en informations utiles. Les entreprises engagent ainsi un véritable dialogue avec leurs clients.

Ces solutions optimisent la connaissance et les interactions sur l’ensemble du cycle de vie du client : elles couvrent le data management (profiling, intégration, qualité, enrichissement), legéodécisionnel (bouquets de données cartographiques, géomarketing), l’analyse prédictive et la gestion des interactions client cross-canal. Pitney Bowes Software (PBS) a pour principale mission d’accroître la valeur de chaque communication client tout en améliorant son efficacité opérationnelle.

Pitney Bowes Software est une division du groupe Pitney Bowes Inc., leader des technologies de gestion des communications client. Pour plus d’informations, visitez http://www.pbsoftware.eu/fr

 

 

 

 

 

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Jo Caudron est le nouveau président de l’IAB Belgium

Après son départ de chez LBi, Benoit Lips a remis sa démission en tant que président de l’IAB Belgium. Jo Caudron, consultant en innovation digitale et en stratégie média, et fondateur de sa société Dear Media, reprend le flambeau. “Le rôle d’une association de publicité digitale est d’accompagner le marché dans ce monde digital sans cesse en évolution. Avec l’IAB Belgium, nous désirons soutenir les annonceurs, les agences et les médias ceci, entre autres, via de l’information de qualité, des chiffres pertinents et des opinions d’experts. Et c’est précisément là, l’objectif du nouveau projet ‘IAB- Community’ dans lequel je crois fortement et que je désire réaliser avec les 200 sociétés membres de l’IAB,” explique ainsi Jo Caudron, fraichement élu nouveau président de l’IAB Belgium.

Parallèlement à cette nouvelle présidence, Noëlle Stevens (RTL New Media) reste vice-présidente et Patricia Boydens devient la nouvelle vice- présidente, également élue par le Conseil d’Administration. Patricia est déjà membre actif de l’IAB et du Conseil depuis plusieurs années. “C’est un honneur pour moi de mener à bien cette association, mais également de convaincre et d’aider mes collègues annonceurs à développer des stratégies de marketing performantes et à construire leur marque online,” explique Patricia Boydens.

A la présidence de l’IAB depuis début 2011, Benoit Lips a décidé de démissionner suite à son départ de chez LBi Belgium. “Pour permettre à l’IAB de suivre la bonne voie, dessinée par le Conseil d’Administration, le président doit pouvoir octroyer plus de temps à l’IAB et ce qui n’est pas réalisable dans ma nouvelle situation,” explique Benoit Lips. Pour assurer une continuité, Benoit Lips, restera actif au sein du Conseil d’Administration de l’IAB Belgium et de l’IAB-Community.

Interview avec Jo Caudron:

Amma Award 2011 Special

Pour la deuxième année consécutive, le jury des AMMA AWARDS (Annual Masters of Media Awards, l’une des récompenses les plus prisées du secteur de la communication en Belgique) a attribué le prix de l’agence média de l’année 2011 à HAVAS MEDIA BELGIQUE.

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HAVAS MEDIA BELGIQUE a su s’imposer comme l’agence référente en publiant le baromètre MPG POE, la toute première mesure de « Media Performance Globale » incluant les trois dimensions des media : media payants (paid), media privés (owned) et media publics (earned). Cette philosophie résolument distinctive affirme encore davantage la position innovante de HAVAS MEDIA BELGIQUE qui a su intégrer les différents métiers de la communication dans une approche globale et transversale.

Concrétement, en 2011, HAVAS MEDIA BELGIQUE a enregistré une croissance de 33% et est devenue « la plus petite des grandes agences » en accédant à la sixième place du ranking UMA 2011. Cette année les gains successifs de Mobistar, AXA, Generali, Eneco, Grand Optical,  Durex, Comté, Bananes Chiquita ou U Dream, ont confirmé le dynamisme de l’agence dont l’apport du new biz dans le billings est estimé à 15.8% en 2011 et à 25.9% en 2012* ! Une excellente santé qui se lit également dans la croissance du numérique et dans l’excellent ratio du digital vs.off line : 7% en 2010 et 9% en 2011.

*source et estimation : CIM MDB

BNP PARIBAS : 1ère banque en France à référencer ses 2250 agences dans Foursquare | Zone bourse

BNP PARIBAS : 1ère banque en France à référencer ses 2250 agences dans Foursquare | Zone bourse.

BNP Paribas est la première banque en France à avoir référencé ses 2 250 agences dans Foursquare, le réseau social accessible depuis smartphone qui permet aux mobinautes de s’auto-géolocaliser pour dire où ils se trouvent, donner leur avis sur un lieu, partager des bons plans…

Les mobinautes clients ou non clients de BNP Paribas pourront partager leurs « bons plans » avec leurs amis, dire dans quelle agence ils se trouvent, partager leur expérience et devenir « maire » de l’agence.

En référençant ses 2 250 agences sur Foursquare, BNP Paribas propose une localisation précise des agences. Chacune d’entre elles pourra proposer des actions promotionnelles individuelles : bons plans, places de ciné, rencontres entre conseillers et mobinautes.

C’est précisément ce que fera l’agence « 2 opéra », le Concept Store de BNP Paribas situé au 2 place de l’Opéra, d’ici quelques jours, en proposant aux 400 premiers mobinautes de se localiser afin de gagner 2 contremarques de cinéma à l’occasion du prolongement du Printemps du Cinéma du 21 mars au 27 mars.

Aujourd’hui Foursquare recense 10 millions de mobinautes. En y référençant ses agences, BNP Paribas ouvre la voie du social marketing entre agences et mobinautes.

Au travers de toutes ces applications simples et innovantes, BNP Paribas développe les nouveaux usages mobiles bancaires de ses clients et affirme son ambition de devenir la meilleure banque sur mobile et Internet d’ici fin 2012. BNP Paribas a franchi le seuil du million de téléchargements de ses 14 applications de « mobile banking » et de « mobile paiement ».

 

 

The Netherlands and France Have the Highest Penetration of Online Banking Users in Europe – comScore, Inc

The Netherlands and France Have the Highest Penetration of Online Banking Users in Europe – comScore, Inc.

comScore Releases Overview of European Internet Usage for December 2011

LONDON, UK, 16 February 2012 - comScore, Inc. (NASDAQ: SCOR), a leader in measuring the digital world, today released an overview of internet usage in Europe, showing 381.5 million unique visitors went online in December 2011 for an average of 27.5 hours per person. This release highlights internet usage in 49 European markets aggregated into the European region and provides individual reporting on 18 markets. Amongst its findings, the study also shows that online banking reached 66.3 percent of the internet audience in the Netherlands, making it the top market in Europe for sites such as ING Group.

2 out of 3 Internet Users Accessed Online Banking Sites in the Netherlands
Online banking sites reached 66.3 percent of the total internet audience in the Netherlands, the highest penetration of all markets in Europe. In fact, the Netherlands was not only the top market in Europe but also amongst all global markets. France ranked second with 59.9 percent of the internet audience accessing sites such as Crédit Agricole and Société Générale. Swedish internet users were also avid online bankers (55.9 percent reach), placing the country third by online banking penetration in Europe.

Top 5 European Markets* for Online Banking Sites Ranked by Percent Reach  December 2011 Total European Audience, Age 15+, Home and Work Locations Source: comScore Media Metrix
	Banking
	Total Unique Visitors (000)	% Reach
Netherlands	7,954	66.3%
France	25,782	59.9%
Sweden	3,489	55.9%
United Kingdom	19,943	53.2%
Finland	1,804	53.1%

*Amongst the 18 European markets that we report on individually

147.5 million European internet users visited online banking sites in December, representing 38.7 percent of the total internet audience. In addition to the Netherlands having the highest online banking penetration, Dutch bank ING Group ranked as the leading online banking property in Europe, attracting 11.2 million unique visitors during the month. Ranking as a close second was the online property for French bank Crédit Agricole with 10.7 million unique visitors. Lloyds Banking Group rounded up the top three with 9.4 million Europeans visitors during the month.

Top 5 Online Banking Sites in Europe by Total Unique Visitors (000) December 2011 Total European Audience, Age 15+, Home and Work Locations Source: comScore Media Metrix
	Total Unique Visitors (000)
Total Internet Audience: Age 15+	381,546
Business/Finance – Banking	147,499
ING Group	11,233
Credit Agricole	10,694
Lloyds Banking Group plc	9,351
Societe Generale	8,600
Sparkassen-Finanzgruppe	8,598

Fastest Growing Properties in Europe
The growth of Russian social network Fotostrana.ru which belongs to the Hamborner Holdings property, made it the fastest growing property (up 52 percent) from November to December, followed by software company Opera Software (up 36 percent). In terms of the most popular sites in Europe, Google Sites continued to rank first with 350.2 million unique visitors. Facebook, which ranked third in audience size with 258.1 million visitors, had the highest overall engagement at 93.3 billion minutes spent on the site in total. Interestingly, Vkontakte had the highest average user engagement at 7.9 hours per visitor during the month.

Top 15 Fastest Growing Properties* in Europe by Total Unique Visitors (000) November 2011 vs December 2011 Total Europe Audience, Age 15+, Home and Work Locations Source: comScore Media Metrix
	Total Unique Visitors (000)
	Nov-2011	Dec-2011	% Change
Total Internet Audience: Age 15+	379,402	381,546	1%
Hamborner Holdings	10,334	15,728	52%
Opera Software	17,788	24,153	36%
Samsung Group	13,153	16,090	22%
Babylon.com	19,061	23,112	21%
Spil Games	22,470	26,881	20%
Metro Group	16,597	19,366	17%
Gazprom Media	17,395	19,554	12%
Nokta.com Medya	19,056	21,010	10%
SUP	22,302	24,421	9%
Rambler Media	23,596	25,836	9%
Turner Digital	16,846	18,421	9%
Break Media	20,782	22,677	9%
Terra – Telefonica	23,642	25,701	9%
LeGuide.com Sites	15,252	16,471	8%
Amazon Sites	109,496	117,795	8%

* Amongst the top 100 online properties

European Internet Usage by Country
Below is a snapshot of European internet usage in the 18 reportable markets for which comScore provides individual reporting. The Russian internet audience continued to be the largest audience by users in Europe with nearly 53.3 million users accessing the internet in December 2011. The UK continued to show the highest engagement, with users spending an average of 35.6 hours online during the month. Turkey overtook the Netherlands to rank second for engagement with users spending an average of 33.7 hours online during the month.

Overview of European Internet Usage by Country Ranked by Total Unique Visitors (000) December 2011 Total Audience, Age 15+, Home and Work Locations Source: comScore Media Metrix
	Total Internet
	Total Unique Visitors (000)	Average Hours per Visitor	Average Pages per Visitor
Worldwide	1,444,092	24.4	2,354
Europe	381,546	27.5	2,935
Russian Federation	53,345	25.1	2,792
Germany	51,008	25.2	2,885
France	43,009	27.5	2,786
United Kingdom	37,504	35.6	3,297
Italy	24,468	17.7	1,900
Turkey	23,369	33.7	3,974
Spain	21,600	26.9	2,321
Poland	18,194	27.8	3,156
Netherlands	11,997	32.2	3,167
Sweden	6,242	25.1	2,589
Belgium	6,088	20.5	2,226
Switzerland	4,817	19.0	1,967
Austria	4,756	15.0	1,628
Portugal	4,310	21.0	2,099
Denmark	3,687	22.8	2,360
Finland	3,394	26.4	2,611
Norway	3,279	27.3	2,492
Ireland	2,361	19.7	1,910

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comScore, Inc. (NASDAQ: SCOR) is a global leader in measuring the digital world and preferred source of digital marketing intelligence. For more information, please visit www.comscore.com/companyinfo.

La BMMA lance sa Formation “Ne ratez pas le train du digital !”

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		5/03/12 Consumer knowledge in the digital ageJOELLE LIBERMAN Directrice, EGERIE RESEARCH Si le monde change, aujourd’hui le tempo est probablement donné dans nos métiers par le nouveau consom-acteur ? quelle est sa vision de la situation ? quels sont ses réseaux d’appartenance ? de référence ? quelles sont les modalités d’interactions qu’il souhaite attend ou rejeté ? Et enfin quelle frontière trace-t-il entre le « ON » et le « OFF » ?
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Havas : ‘Le marché du marketing mobile n’est pas l’eldorado attendu’

Havas : ‘Le marché du marketing mobile n’est pas l’eldorado attendu’.

Avant de donner, ce mercredi 25 janvier, une conférence lors du forum E-marketing sur le thème “Les nouveaux enjeux des annonceurs sur le mobile”, Dimitri Dautel, directeur d’Havas Digital Mobile, nous livre un état des lieux du marketing mobile dans l’Hexagone.

2011 a-t-elle été l’année où le mobile a pris le pouvoir ?

Depuis 2004, j’entends autour de moi que chaque année est l’année du mobile. Mais non, 2011 n’a pas été l’année du mobile et 2012 ne le sera pas non plus. Simplement parce que nous sommes dans une période de rationalisation de la communication. Le marché du marketing mobile n’est pas l’eldorado attendu, il évolue juste de façon progressive.
Reste que 2011 a tout de même été une année charnière. Et ce, pour plusieurs raisons. D’abord, grâce à la mise en place d’un outil de mesure d’audience de l’Internet mobile parMédiamétrie. Depuis l’année dernière, on dispose enfin d’un véritable retour d’expérience, avec la prise en compte de plus de 7 000 sites mesurés et plus de 1 200 applications. Un outil si puissant que la mesure, jusqu’alors trimestrielle, devient mensuelle cette année, et qu’elle va intégrer prochainement le wi-fi. Puis, par le nombre croissant de mobinautes : 18,3 millions en France, soit 34 % de plus qu’il y a un an. Enfin, grâce à la fragmentation de l’audience, souvent vue comme un facteur de complexité. En vérité, les tablettes n’ont pas cannibalisé le marché des téléphones mobiles : les utilisateurs de tablettes consomment les contenus de manière différente de celle des possesseurs de smartphones.

L’arrivée en masse des tablettes peut-elle changer la donne ?

Sans aucun doute. Les ventes de tablettes ont explosé l’année dernière : Gfk a annoncé que près de 1,5 million de tablettes ont été livrées en France en 2011, dont 450 000 au cours du mois de décembre. Pour autant, les tablettes concernent une cible restreinte, dominée par les CSP+. Et ceux qui en possèdent apparaissent beaucoup plus dépensiers que les utilisateurs d’autres devices. Par ailleurs, contrairement au smartphone, la consommation de ce terminal ne se fait pas en mobilité mais les trois quarts du temps sur le canapé, avec une tasse de thé. 
Au final, ce que recherche l’utilisateur d’une tablette, c’est avant tout d’avoir une expérience plus riche. Et les campagnes sur les tablettes, avec l’utilisation de nouveaux formats comme le HTML 5, peuvent être plus engageantes pour les annonceurs qui pouvaient rechigner à investir dans la publicité mobile.

57 % des responsables marketing déclarent ne pas posséder de stratégie mobile. À partir de ce constat, comment les inciter à investir la publicité sur mobile ?

Savoir que plus d’un annonceur sur deux est présent sur le mobile est plutôt une bonne nouvelle. Et ce chiffre va continuer de s’accroître. Déjà, selon le baromètre de la publicité interactive dévoilé par le SRI (Syndicat des régies internet), la publicité affiche une croissance de 37 % en 2011 pour atteindre 37 millions d’euros. Certes, ce résultat s’explique en partie par l’explosion du nombre de mobinautes. Mais aussi grâce à de nombreuses innovations dans les formats. Comme le HTML 5 qui est un format plus engageant pour les annonceurs car il octroie plus d’interactivité au consommateur.