Connecting with Social Brand Ambassadors – (The Nielsen SRP version)

Connecting with Social Brand Ambassadors – Nielsen Social.

CONNECTING WITH SOCIAL BRAND AMBASSADORS

When big moments happen on TV today, viewers are turning to phones, tablets and computers to share their reactions instantly through social media—and they are doing it a lot. In the first four months of 2014, 17 million people sent 361 million tweets about TV. But tweets about TV are only part of the social TV story. The other half is tweets about brands that advertise on TV. In the same four-month period, 17 million people sent 215 million tweets about the approximately 700 brands that Nielsen Social tracks.

In a recent study, we analyzed the overlap between these two populations—people who tweet about TV and people who tweet about brands—to understand the value of social TV audiences to brands. The study produced four powerful insights:

First, this population of social brand ambassadors—people who tweet about TV and tweet about brands—is large. The study found that in an average month, 64% of people who tweet about brands also tweet about TV. So if a brand is looking to engage people who are likely to share their brand message, connecting with social TV authors is a good place to start.

Second, the study found that people who tweet about both brands and TV account for an outsized portion of all tweets about brands. The 64% of people who tweeted about brands and TV sent 78% of all brand Tweets.

Social brand ambassadors — in an average month, @TwitterTV authors post 78% of brand Tweets #socialtv @nielsensocial

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Third, the study found that people who posted Tweets about TV and brands sent three times as many brand Tweets as those Twitter authors who only posted Tweets about brands.

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Finally, the study found that people who tweet about brands and TV have twice as many followers as those who only tweet about brands. In other words, those TV authors are twice as influential as brand authors that don’t tweet about TV. They amplify messages to twice as many followers with each brand Tweet sent.

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Not surprisingly given these findings, advertisers and agencies are taking note of social TV and are layering a social lens on TV ratings to sharpen media planning and buying decisions. They are also looking at social TV affinity to find the TV audiences that fit their brand or category. Finally, advertisers are using social TV measurement to understand campaign effectiveness—to find out in which programs, on which networks and with what creative campaigns perform the best socially.

At this year’s Nielsen Consumer 360, Deirdre Bannon, vice president, Product at Nielsen Social, joined a panel—including Roni Karassik, Sr., campaign research manager at Microsoft, Jed Meyer, global research director at Annalect, and Berj Kazanjian, senior vice president, Ad Sales Research at MTV—to talk about this powerful cross section of people who tweet about brands and TV: today’s socially active brand ambassadors.

 

La social TV fait saliver le marché publicitaire

La social TV fait saliver le marché publicitaire.

Médiamétrie va mesurer l’audience des tweets tandis qu’Havas raccroche ses pubs télé aux réseaux sociaux.

PUBLICITÉ

Cela fait déjà un moment que les publicitaires ont annexé lesréseaux sociaux à leur terrain de jeu. Mais c’est à présent l’ensemble du marché qui se structure autour d’eux. En association avec Twitter, Médiamétrie a ainsi annoncé mercredi le lancement d’un outil de mesure des tweets émis lors des émissions de télévision. De son côté, Havas Media a créé un indicateur de la puissance de la social TV, le «Social Rating Point» (SRP), qui mesure la capacité d’une émission à générer des interactions sur Twitter ou Facebook.

«Le média qui a le plus d’impact social, c’est la télévision, or son potentiel interactif est en plein boom», explique Yves Del Frate, DG adjoint d’Havas Media France, qui s’est associé à la société de mesure d’audience sociale Seevibes pour créer le SRP. Cet outil serait destiné à être le pendant du fameux GRP utilisé pour valoriser les écrans publicitaires en télévision. La banalisation du second écran (smartphone ou tablette en complément de la télé), que pratiquent désormais deux Français sur trois, et l’explosion des interactions dans les réseaux sociaux (le nombre de tweets a été multiplié par trois en un an) conduisent à appréhender ces nouveaux espaces en complément des plans télé traditionnels.

 L’outil de Médiamétrie ne sera disponible que début 2015 mais il est ambitieux: dénombrer le nombre de tweets générés par un programme mais aussi le nombre de personnes exposées à ces tweets. «Nous voulons comprendre les liens entre activités sociales et audiences télé», explique Julien Rosanvallon, directeur du département télévision de Médiamétrie, qui souligne pour une télé l’intérêt de bien connaître les communautés fans de ses émissions.

De son côté, l’agence Havas Media compte utiliser le SRP pour adapter les dispositifs publicitaires qu’elle propose à ses clients en fonction de l’engagement des téléspectateurs.Un programme comme «The Voice»sur TF1 a atteint 12 % de SRP lors du prime du 11 janvier dernier: 700.000 interactions pour une audience de près de 10 millions de téléspectateurs. Mieux: l’émission «Les anges de la téléréalité», diffusée sur NRJ 12 le 9 mars, a atteint un SRP record de 52 %: 187.000 interactions pour une audience modeste de 357.000 personnes.

Havas a déjà testé des dispositifs ad hoc en Belgique avec des clients comme Hello Bank (BNP Paribas). En arrière-plan, l’objectif est bien sûr d’évaluer le potentiel commerçant de cette «audience sociale». «Avec le digital, tous les points de contact se transforment en points de vente», souligne Yves Del Frate.

 

Ce qu’Havas Media compte expérimenter dans les mois qui viennent, notamment à l’occasion de la Coupe du monde de football pour certains de ses clients. En complément de spots télé classiques, les tweets sponsorisés de Twitter pourraient notamment permettre de contourner certains obstacles réglementaires, comme l’interdiction faite aux grandes surfaces de faire de la promotion à la télévision. Pour un distributeur, les temps forts sportifs retransmis sur petit écran vont ainsi bientôt permettre d’enrichir le message ou de faire des offres commerciales canons.

 

Social Moov synchronise les pubs TV et sociales en temps réel

Social Moov synchronise les pubs TV et sociales en temps réel.

Parce que de plus en plus de téléspectateurs sont sur les réseaux sociaux tout en regardant la TV, Social Moov lance une solution de ciblage afin de synchroniser les campagnes sur les deux fronts.

Social moov

Fort du constat réalisé par Médiamétrie qu’un français sur cinq commente les programmes télévisés qu’il regarde sur les réseaux sociaux, ce qui a donné l’expression consacrée du « second écran », Social Moov a décidé d’adopter son offre publicitaire. Spécialisée dans l’achat média sur les réseaux sociaux, elle lance la synchronisation en temps réel entre les deux supports (TV et réseaux sociaux).

Baptisée Mediamplify, cette offre est propulsée par la technologie de TVTY, capable de détecter les publicités télévisées afin de pousser des offres commerciales en ligne et ce, en temps réel. Mediamplify offre en outre la possibilité de de soumettre une publicité en fonction des discussions engagées sur Facebook et Twitter. D’après Social Moov, sa solution a eu de premiers résultats satisfaisants.

La société évoque une hausse du taux d’engagement de l’ordre de 60% en comparaison avec le ciblage par intérêt traditionnel. De rappeler que ce taux correspond au pourcentage des personnes qui ont vu une publication et qui l’ont aimée ou partagée, qui ont cliqué dessus ou qui ont ajouté un commentaire. Ce dont se vante l’agence est d’offrir la possibilité d’adapter les campagnes en temps réel, expliquant qu’un message sur Facebook ou Twitter diffusé 30 minutes après le passage d’un spot TV voit son efficacité monter de 35%.


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Twitter est déjà bien placé


Parmi les stratégies de synchronisations exploitables, Social Moov en recense trois grandes : la stratégie « boost » permet d’amplifier ou d’apporter un complément à son spot télévision, la stratégie « guerilla » va plutôt chercher à synchroniser son message sur celui de ses concurrents. Autre possibilité, un grand magasin multimarques peut aussi synchroniser ses publicités sur les spots publicitaires des marques qu’il vend.

« Même si votre budget publicitaire ne vous permet pas de faire de la télévision, vous pourriez utiliser les efforts de vos concurrents pour bonifier vos propres campagnes », note le spécialiste de la publicité Dialekta.

Se voulant toutefois prudent, il souligne que les résultats de l’étude susmentionnée porte sur l’industrie du divertissement et ne sauraient être parfaitement réplicables à tous les autres secteurs. A noter aussi que Twitter a récemment lancé le même type de service pour les annonceurs, « TV Conversation targeting »

Le smartphone proche des 50% de pénétration en Belgique. (Havas Media Group publie sa 5ème vague de mesure « Multi- screen and mobile » qui démontre une accélération de la connectivité mobile et du ‘multi-screen’. )

« En 2014, les usages des Belges en matières technologiques évoluent vers davantage de connectivité au travers de ‘devices‘ toujours plus puissantes (smartphones, tablettes). En outre, l’étude conforte clairement l’usage du ‘second screen’, nous indique Hugues Rey, CEO, Havas Media Brussels.

La 5ème vague de l’étude MMS (Multi-Screen & Mobile Survey) menée par l’entité 2MV Data Consulting d’Havas Media,  nous confirme que plus de quatre belges  sur dix possèdent un smartphone et plus de trois belges sur dix une tablette. Mieux, l’intention d’achat de ces deux ‘devices’ reste élevé, indiquant encore un fort potentiel de croissance. 

L’usage de la télévision se diversifie: Cette nouvelle vague nous indique que les belges se familiarisent davantage avec les services ‘embarqués’ dans les téléviseurs. Ainsi, 33% des interrogés déclarent utiliser régulièrement la fonction ‘recherche’ et 18% utilisent un navigateur internet intégré. En outre, l’usage d’un écran 3D augmente également ; 14% des répondants indiquent en effet l’utiliser. 

 Le Belge enclin au ‘one stop shopping’ en matière d’équipements technologiques: Hormis le fait que la télévision digitale soit devenue la norme (81% des personnes interrogées affirment en être équipées), 2 Belges sur trois déclarent être ‘triple play’. Ils mentionnent en effet souscrire à un abonnement Internet-TV-Téléphonie Mobile chez le même opérateur. 

 Cohérence de contenu au niveau des usages ‘multi-screen’: Dès qu’il s’agit de regarder un contenu audiovisuel, le poste de télévision reste le device prédominant (94% des personnes interrogées affirment le regarder régulièrement), le ‘laptop/PC’ arrive en seconde position (42%) et en troisième position la tablette (26%).

Que ce soit sur des sites, sur les réseaux sociaux ou même via emails, l’usage du ‘second-screen’ est lié intimement à ce qui se passe sur le ‘first-screen’ : l’écran de télévision. En outre, 23% des personnes ayant répondu affirment examiner et/ou acheter des produits ou  des services relatifs aux contenus regardés à la télévision. Plus proche de notre métier, il est à noter que 43% des personnes interrogées ont déjà visité un site après avoir regardé un spot publicitaire sur leur TV.

Havas Media dévoile sa Data Room: 2MV Data Consulting

Véritable Data Room au cœur de l’activité d’Havas Media, 2MV (Media & Marketing Value) Data Consulting proposera une offre inédite de prestations à valeur ajoutée immédiate basée sur l’analyse intelligente et opérationnelle de la data, au bénéfice d’une meilleure efficacité des stratégies de communication.

L’équipe de 2MV Data Consulting aura en charge l’analyse des données agrégées et individuelles, pour délivrer des traitements, des tableaux de bord et des modélisations. L’ensemble de ces solutions est la base indispensable à la production d’enseignements (insights) et de conseils que délivre la structure.
Concrètement, des DMP (Data Management Platform) développés par le groupe regroupent à un endroit unique et sécurisé toutes les données de ses clients : média, concurrence, digital ad & site centric, social engagement, business et ventes, consommateurs, CRM, … Artemis, l’outil propriétaire d’Havas, offre aux clients la possibilité de gérer en temps réel leurs investissements marketing au travers d’accès directs online. Résolument orienté résultat, Artemis est le trait d’union entre toutes les activités online et offline de l’annonceur pour être la première brique du ‘programmatic marketing’.
2MV Data Consulting développe également une offre complète de solutions de segmentation. Le département propose ainsi des solutions simples d’intégration de cibles marketing ou acheteuses dans les outils de media-planning, de typologies socio-style opérationnelles, à des segmentations ad-hoc sur des bases de données clients en y intégrant des scorings de potentiel business.
La nouvelle entité propose enfin au marché des études sur les apports de la data pour une meilleure connaissance des interactions media et les impacts sur les modes de consommation. A ce titre, 2MV Data Consulting travaille depuis plus de 10 mois en partenariat avec Tevizz sur la première étude Belge liant les performances des émissions TV et leurs interactions sur les réseaux sociaux, baptisée SRP (Social Rating Point). Elle développe également les études P.O.E., Meaningful Brands et Multi-Media Screen (MMS) d’Havas Media.
2MV Data Consulting est placée sous la responsabilité de Corinne Verstraete (Head of Strategy & Insights d’Havas Media). Corinne s’est entourée depuis près d’un an d’une équipe de 6 spécialistes expérimentés dans la collecte, la mise en forme et l’analyse des données. Lancée en mars 2013 et forte de très nombreux projets, 2MV Data Consulting France sera un soutien effectif à l’opération Belge.
Corinne Verstraete : « 2MV Data Consulting est la concrétisation de deux années de rationalisation et de renforcement du département ‘recherche et études’ d’Havas Media. Totalement opérationnelle grâce à son équipe pluridisciplinaire et expérimentée, elle est la réponse concrète aux défis que nous proposent quotidiennement nos clients en matière de compréhension et d’actionnabilité des données et insights. Je me réjouis de porter ce projet avec Frédéric Watelet, Quentin Huyberechts, Sophie Alderweireldt, Jessica Michotte et Audrey Forstneric. »
Pour en savoir plus, décrouvrez notre vidéo sur Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=yoNB7S0VBbs

Contact Havas Media Brussels
Hugues Rey
Chief Executive Officer
Tel: +32 2 349 15 60 – Mobile Tel: +32 496 26 06 88
hugues.rey@havasmedia.com
Rue du Trône 60/bte 5 – 1050 Bruxelles

Contact 2MV Data Consulting
Corinne Verstraete
Head of Strategy & Insights

Tel: +32 2 554 08 86 – Mobile Tel: +32 497 54 30 65
Corinne.verstraete@havasmedia.com
Rue du Trône 60/bte 5 – 1050 Bruxelles

A propos de Havas Media
Havas Media est la division media du Groupe Havas. Havas Media est présent dans 126 pays avec 5600 collaborateurs. Havas Media Brussels compte 65 collaborateurs couvrant tous les aspects de l’utilisation des médias (offline et online) dans les actions publicitaires.

2 belges sur 5 possèdent un smartphone et 3 belges sur 10 une tablette. (Source: MMS – Havas Media

« En 2014, les usages des Belges en matières technologiques évoluent vers davantage de connectivité au travers de ‘devices‘ toujours plus puissantes (smartphones, tablettes). En outre, l’étude conforte clairement l’usage du ‘second screen’, nous indique Hugues Rey, CEO, Havas Media Belgique.

La 5ème vague de l’étude MMS (Multi Screen & Mobile Survey) menée par le département 2MV Data Consulting de Havas Media,  nous confirme que deux belges sur cinq possèdent un smartphone et trois belges sur dix une tablette. Mieux, l’intention d’achat de ces deux ‘devices’ reste élevé indiquant encore un fort potentiel de croissance. 

L’usage de la télévision se diversifie: Cette nouvelle vague nous indique que les belges se familiarisent davantage avec les services ‘embarqués’ dans les téléviseurs. Ainsi, 33% des interrogés (+73%) déclarent utiliser régulièrement la fonction ‘recherche’, 18% utilisent un navigateur internet intégré (+12%). En outre, l’usage d’un écran 3D augmente également ; 14% des répondants indiquent en effet l’utiliser (+55%). 

 Le Belge enclin au ‘one stop shopping’ en matière d’équipements technologiques: Hormis le fait que la télévision digitale soit devenue la norme (81% des personnes interrogées affirment en être équipées), 2 belges sur trois déclarent être ‘triple play’. Ils mentionnent en effet souscrire à un abonnement Internet-TV-Téléphonie Mobile chez le même opérateur. 

 Cohérence de contenu au niveau des usages ‘multi-screen: Dès qu’il s’agit de regarder un contenu audiovisuel, le poste de télévision reste le device prédominant (94% des personnes interrogées affirment le regarder régulièrement), le ‘laptop’ arrive en seconde position (42%, – 20%) et en troisième position : la tablette (26%, +73%).

Que ce soit sur des sites (47%), sur les réseaux sociaux (28% sur Facebook, 22% sur Twitter) ou même via emails (22%), l’usage du second screen est lié intimement à ce qui se passe sur le ‘first screen’ ; l’écran de télévision. En outre, 23% des personnes interrogées affirment examiner et/ou acheter des produits ou  des services relatifs aux contenus regardés à la télévision. Plus proche de notre métier, il est à noter que 43% des personnes interrogées ont déjà été visité un site après avoir regardé un spot publicitaire sur leur TV.

Contact Havas Media Belgium :

Hugues Rey

Chief Executive 0fficer

Tel: +32 2 349 15 60  – Mobile Tel: +32 496 26 06 88

Hugues.rey@havasmedia.com 

Rue du Trone 60 – 1050 Bruxelles

 

A propos de Havas Media :

Havas Media est la division media du Groupe Havas. Havas Media est présent dans plus de cent pays avec 3200 collaborateurs. Havas Media Brussels compte 55 collaborateurs couvrant tous les aspects de l’utilisation des médias (Offline et Digital) dans les actions publicitaires.

A propos de 2MV Data Consulting :

Véritable dataroom au coeur de l’activité d’Havas Media, 2MV proposera une offre inédite de prestations à valeur ajoutée immédiate basée sur l’analyse intelligente et opérationnelle de la data au bénéfice d’une meilleure efficacité des stratégies de communication.

 

Havas Media organise le 23.04 une session « Feed your inspiration » qui aura pour thème « Mobile Marketing », de 08h30 à 10h30, rue du Trone, 60 à 1050 Bruxelles. Réservez votre place sans tarder auprès de Trien Quartier : trien.quartier@havasmedia.be

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