Influence 2.0: The Future of Influencer Marketing by Brian Solis (Altimeter)

Source: RIP Influencer Marketing; Here’s What’s Next | Brian Solis | Pulse | LinkedIn

The term influencer marketing is one of the most under-appreciated and even misappropriated disciplines in the digital marketing mix. I get it. The notion of engaging people with the capacity to influence desirable audiences is not only alluring, but can also be incredibly effective when managed properly. It can open up an entirely new world for companies to connect with increasingly elusive and discerning audiences in ways that are more natural and relatable. But when influencer marketing is simply a matter of enticing people with large audiences to share brand messages and campaign-cnetered marketing fluff, the results can lead to brand irrelevance. On the other hand, when done strategically, with influencer and customer needs, intentions and aspirations in mind, the result is new brand relevance. This is the difference between how influencer marketing is largely perceived and practiced and what’s possible (and mutually meaningful).

So what’s next? That’s what I set out to answer in a special research project with Traackr and my dear friend Lee Odden of TopRank. The result is a new study and paper on the future of influencer relations that’s free to download, “Influence 2.0: The Future of Influencer Marketing.”

It’s Time for Something Better Than “Influencer Marketing”

Truth is that influencer marketing as it exists is rife with challenges. It has been overused by brands and agencies so that it often becomes another under-performing tool in the marketing portfolio. Add to that, the saturation of software that tackles only part of the problem by identifying “influencers,” and the service providers that recruit and disband them with each campaign, and the result is that influencer marketing in increasingly cheapened.

At the same time, influencer marketing suffers from the same limitations that plague traditional marketing. New technologies and channels are still governed by legacy perspectives and processes that are resistant to change.

There’s a lot for marketers to both learn and unlearn in order to see influencer marketing’s potential in a different light. Influence isn’t a switch; it doesn’t go on and off. It requires continuous care through an influencer relationship management (IRM) platform and dedicated resources to connect customers with the people who influence them every day. Otherwise, influence marketing succumbs to iteration rather than innovation (doing the same but with new tools vs. doing new things to unlock value) without breaking new ground and introducing new value to the organization.

To help set our bearings, I partnered with influencer relationship management software provider Traackr to survey brand strategists and marketers around the world. The goal was to learn how influencer marketing is evolving and how to connect the dots between “influencer marketing” as it exists today to “influencer relations” of the future. I call it “Influence 2.0” and the moniker is cheekily meant to call attention to the fact that the 1.0 version of influencer marketing must come to an end.

I’d like to share some of the research insights as assembled by Lee Odden from the report with you here…

7 Key Trends To Point Marketers in the Right Direction for Realizing True ROI and Business Impact in 2017

1. 71% of marketers say their influencer marketing programs are strategic or highly strategic. 

At the same time, on average, enterprise companies are allocating only a 10% share of marketing budget to influencer marketing. In fact, 50% of the CMOs we surveyed allocate less than $100,000 ≈ cost of Porsche 911

“>[≈ Small rural house, 2011] annually.

Clearly, enterprise companies need to put their money where their strategy is.

The good news is that 55% of marketers surveyed plan to spend more on influencer marketing in the coming year and for those that spend more than $250,000 [≈ Median new home sale price, 2010] annually, that number jumps to 67% and even higher to 77% for those brands using influencer marketing technology.

2. 67% of marketers want to drive lead generation through the use of influencer marketing. 

Beyond improving brand advocacy, awareness and reaching new audiences, the majority of marketers are also focused on improving leads and sales conversion (74%) as a result of working with industry influencers. Thinking holistically, influence plays a role throughout the customer lifecycle and in all relationship-drive brand communications. The movement towards brands incorporating influencers in content beyond marketing to sales, customer service, recruiting and PR is gaining momentum.

3. 80% of marketers rate content marketing as most impacted by influencer marketing.

In discussions about the ROI of brand relationships with influencers, there’s simply no better match than content collaboration for creating measurable, impactful business outcomes. The research supports this with content being rated highest in impact from influencer marketing along with social media marketing and media relations.

4. 43% of marketers are experimenting with influencer marketing. 

It is still early days for influencer marketing within companies with such a large number still experimenting. 28% of marketers rate the maturity of their influencer marketing program as campaign driven and 24% are implementing ongoing programs. As brands mature their ability and relationships with influencer marketing, I think the trend will change significantly towards the majority of companies implementing always on, ongoing programs.

5. 48% of B2C influencer marketing programs are ongoing. 

This is in contrast to only 11% of B2B companies running ongoing influencer marketing programs. With 80% of marketers rating content so important in terms of influencer marketing impact and the importance of content for longer B2B sales journeys, I think we’ll see explosive growth of ongoing programs in the B2B space.

6. Marketing owns influencer marketing (70%) but PR engages with influencers most often (70%). 

There is, what seems, an eternal battle between who owns influencer marketing and rather than a turf war, I think what we’ll see more of is convergence between marketing and PR. The same influencers could be engaged by multiple departments within an organization beyond marketing and PR, so a more holistic and strategic view along with the right technology for management of those influencer relationships will be essential.

7. 57% of marketers say influencer marketing will be integrated in all marketing activities in the next 3 years. 

Currently, only 5% of marketers rate the maturity of their influencer marketing program as integrated, so the forward looking optimism for the next 3 years towards integration should be a strong signal for the direction influencer marketing is going.

In the Influence 2.0 model, influencers can play a role in each moment of truth during the customer journey through content, engagement and community. A strategic and always on approach to influence enables true customer centricity by placing customer experience at the center of an enterprise business strategy. It is by engaging influencers in authentic, long-term relationships and creating value within the relationships between influencers and their communities, that CMOs can impact sales, satisfaction, retention and overall customer experience.

Please download the report. It dives deep into each of these areas and represents a real evolution in influencer relations.

Brian Solis is a leading digital analyst, keynote speaker and the author of X: Where Business Meets Design. Follow him on Twitter and LinkedIn. Invite him to speak at your next event. 

Sponsoring Cyclisme – L’arbre généalogique du World Tour

Qu’y a-t-il de commun entre le plateau du ProTour en 2005 et celui du World Tour cette année ? Si plusieurs équipes résistent au temps tout en changeant de noms à intervalles réguliers, la géographie de l’élite du cyclisme mondial a énormément évolué.

Source: Cyclisme – L’arbre généalogique du World Tour

Cyclisme sur route - Xavier Colombani - D'où viennent les équipes du World Tour ?
D’où viennent les équipes du World Tour ?

C’est une histoire d’appellations souvent barbares, celles d’entreprises du monde entier qui donnent successivement leurs noms à des équipes cyclistes prestigieuses. Certaines ont marqué l’histoire pour le meilleur et pour le pire, comme Banesto ou Saunier Duval. D’autres sont là d’éternité, telles FDJ et Lotto. Il faut parfois se triturer les méninges si l’on veut saisir leurs évolutions, à l’image de Cannondale-Drapac, née de la fusion de… Garmin et Liquigas.

Mais c’est avant tout une histoire d’hommes, de managers qui restent en place au fil des partenariats et de coureurs qui sautent d’un navire à l’autre pour incarner ces dénominations. Qui se souvient que Vincent Lavenu a lancé l’équipe AG2R il y a un quart de siècle sour le nom de Chazal ? Quand Domo-Farm Frites s’arrête en 2002, Axel Merckx préfère suivre le sponsor Domo chez Lotto que retourner chez Mapei, alors que le manager Patrick Lefevere, ancien de Lotto, s’en va créer la Quick Step sur les cendres de la Mapei. Il faut suivre.

Ces évolutions n’aident pas toujours le spectateur à se repérer dans un World Tour mouvant, où les pays dominants d’hier ne sont plus forcément ceux d’aujourd’hui. La mondialisation est passée par là et en 2017, le plateau comprend des équipes de tous les continents, dont une océanienne, une Africaine et, nouveauté de cette année, deux Asiatiques. Mais c’est sur les changements des pays historiques, ceux qui étaient les plus puissants en 2005, qui nous nous sommes concentrés. Plongez dans une mer de souvenirs.

#Prospective : Chatbots, IA, blockchain, à quoi ressemblera l’assurance en 2017 ? – Maddyness

Que réserve 2017 au secteur de l’assurance ?

Source: #Prospective : Chatbots, IA, blockchain, à quoi ressemblera l’assurance en 2017 ? – Maddyness

L’écosystème de l’assurance a connu de fortes évolutions et l’arrivée des Insurtechs comme nouveaux acteurs laisse présager un bouleversement des codes du marché traditionnel. Que réserve 2017 au secteur de l’assurance ? Le cabinet de conseil Aurexia a compilé les tendances majeures qui, selon eux, marqueront l’année à venir…

Chaîne de valeur : fragmentation et spécialisation

Avec l’arrivée de nouveaux entrants et l’attente toujours plus forte de transparence, de personnalisation et de flexibilité, les consommateurs n’auront plus affaire à un seul acteur traitant l’intégralité de la chaîne de valeur mais à un ensemble de fournisseurs proposant des produits et des services spécifiques.

  • L’expansion des assurtechs ou insurtechs positionnées sur une partie spécifique de la chaîne de valeur va s’accentuer. De l’innovation produit (Otherwise, l’assurance P2P à la française) à la fourniture de services à forte valeur ajoutée en passant par des solutions innovantes de relation client, le panorama des acteurs de l’ssurance continuera à s’enrichir. Les assureurs traditionnels ont compris l’intérêt de nouer des partenariats avec ces start-ups qui seront vecteurs de différenciation, d’acquisition et de fidélisation client. Covéa a ainsi récompensé Testamento pour le Prix InsurTech 2016, qui permet de réaliser un testament en ligne, sans passer par un notaire.
  • De nouveaux modèles de distribution comme les plateformes participatives de mutualisation des risques, comme, ou les agrégateurs de produits et services d’assurance devraient également continuer à surfer sur la vague du numérique. Ainsi, même si le nombre d’acteurs explose sur la chaîne de valeur, le consommateur pourra bénéficier d’une vision agrégée de la meilleure réponse à son besoin. Certains marchés de niche, peu couverts en termes de distribution jusqu’à maintenant, devraient bénéficier de nouveaux entrants spécialisés. Coverwallet, par exemple, propose une solution automatisée accompagnant les PME dans la qualification de leurs besoins, la comparaison des offres du marché, la souscription et la gestion de leurs contrats. 

Digitalisation : source de technologies innovantes pour les assureurs traditionnels

Le numérique et les technologies mobiles ouvrent aux assureurs de nombreuses possibilités dans la redéfinition de l’expérience client et dans l’optimisation des coûts. L’avènement du multicanal devrait encore améliorer l’interopérabilité des processus entre les canaux, comme l’a fait Natixis Assurances en proposant la déclaration de sinistres par sms.

  • Les acteurs vont expérimenter et généraliser de nouvelles solutions de relations client. Les chatbots (expérience en cours entre Aviva et Alexa) et les interactions conseillers-clients en réalité augmentée continueront à apparaître en avant-vente, en gestion de contrats et de sinistres ou encore dans le cadre d’actions de prévention. PNB MetLife en Inde utilise déjà la réalité augmentée pour promouvoir l’assurance vie auprès des plus jeunes avec la solution ConVRse. En France, le Groupe APICILl’utilise pour faciliter la prise de contact des commerciaux avec ses clients. La gamification constitue également un levier important pour toucher de manière ludique des cibles plus jeunes et multiplier les occasions de contact avec les clients.
  • Les objets connectés ont été, au départ, utilisés sur le marché de l’assurance Auto pour permettre la tarification comportementale comme le « Pay how you drive ». Direct Assurance a d’ailleurs été l’un des premiers à lancer l’offre YouDrive. Aujourd’hui, ce sont les solutions autour de la maison intelligente qui connaissent le plus grand essor. Macif protect, par exemple, comprend un équipement de surveillance à distance : caméra consultable sur smartphone, centrale d’alarme ou éclairage activables à distance, …. La technologie connectée est aussi utilisée en santé, comme chez Generali avec Vitality qui permet de suivre le bien-être des salariés de ses entreprises clientes (suivi et recommandations sur l’alimentation et le mode de vie, …). C’est l’opportunité pour les assureurs d’apporter des services complémentaires hors assurance à l’assuré et d’intensifier les interactions avec lui.

Evolution des usages : nouveaux besoins à assurer et innovation produit

De nouveaux risques apparaissent avec les modes de consommation actuels, incitant les assureurs à innover dans leurs offres.

  • Avec le développement de l’économie collaborative, le secteur de l’assurance a vu de nouveaux partenariats apparaître : Axa et Blablacar, Allianz et Drivy, MAIF et GuestToGuest. Axa propose d’ailleurs une assurance Ma Mobilité Auto qui permet d’assurer le prêt d’une voiture pour une courte durée. Sources de revenus complémentaires, ces assurances liées à des besoins spécifiques et courts termes nécessitent de nouvelles modélisations de risques et de tarification sans pouvoir bénéficier d’un historique important de données.
  • Avec les Certificats Mutualistes, les assureurs souhaitent, grâce à ce nouveau produit, renforcer la relation sociétaire dans une logique de diversification ou d’augmentation de leurs fonds propres. Les Caisses Régionales de Groupama et AG2R La Mondiale ont par exemple lancé leurs émissions récemment et il y en aura probablement d’autres à venir.
  • Les assurances affinitaires répondent aux nouveaux besoins de couverture personnalisée souhaitée par les consommateurs et sont également une opportunité de nouveaux leviers de croissance pour les assureurs. Axa s’est, par exemple, rapproché de Trov pour proposer une assurance qui couvre les objets personnels.
  • Parce que les assureurs doivent multiplier les occasions de contact avec leurs clients et leur apporter toujours plus de valeur, le marché ne manque pas d’originalité dans la proposition de nouveaux services qui sortent du domaine habituel de l’assurance. Le partenariat Matmut et Cbien permet de réaliser un inventaire de ses biens mobiliers quand MAAF propose un Assistant Air qui donne des informations sur la qualité de l’air.

Data mining et assurance : l’affinement des modèles prédictifs

Même si la collecte et l’utilisation des données personnelles restent controversées et règlementées, les assureurs souhaitent affiner encore davantage leurs modèles en utilisant la mine d’informations mise à leur disposition. Les sources de données se multiplient, permettant aux acteurs d’identifier de nouvelles variables explicatives, comme c’est le cas entre les domaines bancaire et assurantiel pour les bancassureurs par exemple.

  • Grâce aux technologies connectées, les assureurs peuvent bénéficier d’informations en temps réel. Ce caractère instantané est un moyen d’enrichir au fil de l’eau les modèles statistiques en identifiant plus rapidement les facteurs de risques (les conditions routières et climatiques) et en informant les assurés. C’est le cas du français Meteo Protect qui, via la collecte de données en instantané, offre aux entreprises et aux institutions des produits de couverture financière qui indemnisent quand la météo impacte leur chiffre d’affaires.
  • Les domaines d’application du data mining sont essentiellement de trois ordres pour les acteurs de l’assurance : l’élaboration et l’affinage des modèles prédictifs de management du risque (exclusions de certains risques pour réduire la sinistralité) mais également d’identification des besoins (parcours d’équipement, suggestions commerciales pour le conseiller, personnalisation du parcours client en fonction de ses usages, …). Enfin, l’utilisation des données peut servir le domaine sinistre pour améliorer la détection des fraudes comme pour optimiser la gestion des indemnisations.

RPA et Blockchain : nouveaux leviers de rentabilité et d’optimisation

En quête de leviers d’optimisation de leurs processus et de gains de productivité, les assureurs vont continuer à exploiter les techniques d’automatisation qui sont déjà mises en application dans le secteur financier.

  • La RPA ou Robotic Process Automation, consiste à faire reproduire par un robot des tâches standard et récurrentes réalisées par des humains. Les champs d’application en assurance sont nombreux et encore inexploités. Fukoku Mutual Like Insurance utilise notamment la technologie Watson d’IBM pour la gestion des remboursements de santé.
  • Les acteurs de l’assurance portent également un intérêt croissant pour la technologie Blockchain qui pourrait permettre à plusieurs parties d’exécuter des contrats digitaux (smart contrats) et des transactions de manière sécurisée, transparente et vérifiable. La startup française Stratumn présentait récemment son prototype LenderBot, une plateforme de prêt d’objets entre particuliers fonctionnant de manière autonome, jusque dans la souscription de l’assurance, grâce à la technologie Blockchain.

Les enjeux pour 2017 sont donc colossaux pour les assureurs qui devront étudier les opportunités à surfer sur ces nouvelles tendances. Leurs méthodes de travail voire leur organisation sera à adapter : entités pilotes dédiées en interne, coordination des initiatives groupe, approche collaborative, coworking, travaux menés en «Test and Learn».

Smartphone Adoption in Belgium Varies by Age, but Not by Language – eMarketer

Source: Smartphone Adoption in Belgium Varies by Age, but Not by Language – eMarketer

While the Dutch-French language divide impacts many aspects of life in Belgium, it has little influence over mobile device adoption. Recent research shows that Dutch speakers and French speakers in the country are equally likely to use smartphones and tablets.

Smartphone User Penetration in Belgium, by Age and Language, 2016 (% of internet users in each group)

According to data from Centrum voor Informatie over de Media (CIM), 70% of Dutch-speaking internet users in Belgium used a smartphone in 2016, compared with 72% of francophone internet users. In both language groups, smartphone user penetration was highest among young adults and declined steadily with age.

Tablet usage was also fairly even among Dutch-speaking and francophone internet users, at 46% and 43%, respectively.

Dutch and French are both official languages of Belgium, and they are spoken in different areas of the country. Dutch predominates in the northern region of Flanders, where approximately 57.5% of Belgium’s population resides, based on data from Statistics Belgium. French is spoken in the southern region of Wallonia—home to roughly 32% of the country’s population. Belgium’s capital, Brussels, is considered bilingual, and the 10.5% of the population that lives there speak a mix of Dutch and French.

German, the third official language of Belgium, is spoken by less than 1% of the population, primarily along the country’s eastern border. German speakers were not included in CIM’s study.

—Jasmine Enberg

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Tostitos’ new bag will monitor your drinking and even call you an Uber

Source: Tostitos’ new bag will monitor your drinking and even call you an Uber

Tostitos’ new bag wants to chaperone your Super Bowl party.

In honor of the big game, the chip maker is launching a special-edition version of its packaging with a built-in sensor that can detect trace levels of alcohol in your breath.

If it decides you’ve been drinking — regardless of how much — an image of a red steering wheel appears on the otherwise stark black bag along with a reminder not to drive and a code for a $10 Uber discount (valid only on Super Bowl Sunday).

And if you’ve had so much to drink that the mere act of hailing an Uber becomes a difficult chore, the bag will even do that for you. The package is equipped with near-field communication technology that will automatically order a ride when tapped with a smartphone.

Unfortunately, Tostitos is only making a limited run of the high-tech bags, and they won’t be available at retailers. But the Uber coupon will also be offered on regular bags of the chips.

The Frito-Lay-owned brand partnered with Uber and Mothers Against Drunk Driving to pull off the stunt, which was orchestrated by San Francisco ad agency Goodby, Silverstein & Partners.

The promotion comes after Frito-Lay decided to bench sister brand Doritos from the game’s commercial breaks for the first time in a decade. Instead, the food conglomerate is focusing its energy on this effort and a few digital spots.

Tennessee Titans tight end Delanie Walker, whose aunt and uncle were killed by a drunk driver after watching him play in the Super Bowl in 2013, is serving as the face of the campaign.

The company says its goal is to remove 25,000 cars from the road that Sunday.

“Whether watching the big game at a friend’s house or at a local bar, a safe ride home is just a few, easy taps away,” said Jennifer Saenz, Frito-Lay’s chief marketing officer, in a press release.

Sadly but not surprisingly, Super Bowl Sunday usually heralds particularly high rates of drunk driving deaths. In 2015, 45 Americans were killed in alcohol-related wrecks — more than half of all accidents that day, according to the National Highway Traffic Safety Administration.

Digital in 2017 Global Overview report from We Are Social and Hootsuite

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Today marks a momentous milestone for all things digital, with the new Digital in2017 Global Overview report from We Are Social and Hootsuite revealing that more than half of the world’s population now uses the internet.

Our findings have exciting implications for businesses, governments, and society in general, but they’re also testament to the speed with which digital connectivity is changing the lives of people all over the world.

It’s only been 25 years since Tim Berners-Lee made the ‘World Wide Web’ available to the public, but in that time, the internet has already become an integral part of everyday life for most of the world’s population.

It’s not just the internet that’s growing rapidly, either; we’ve identified a wealth of other important milestones as part of this year’s Global Digital report, including:

  • More than half the world now uses a smartphone;
  • Almost two-thirds of the world’s population now has a mobile phone;
  • More than half of the world’s web traffic now comes from mobile phones;
  • More than half of all mobile connections around the world are now ‘broadband’;
  • More than one in five of the world’s population shopped online in the past 30 days.

You’ll find loads more valuable information in the full suite of Global Digital reports too. I’ve shared a sneak preview in the SlideShare embed at the top of this post (click here to see it on SlideShare if that’s not working for you), but we’ll be publishing more focused and in-depth reports over the next few days, including:

  • Digital in 2017: our main report, with more than 750 slides of valuable stats and trends;
  • 2017 Digital Yearbook: headline stats and key data for more than 230 countries around the world;
  • Digital in Africa 2017: regional and national data for every country in the region;
  • Digital in The Americas 2017: regional and national data for every country in North, Central and South America;
  • Digital in Asia-Pacific 2017: regional and national data for every country across Asia, Oceania, The Pacific and West Asia;
  • Digital in Europe 2017: regional and national data for every country in the Wester, Central and Eastern Europe, as well as Russia and Turkey;
  • Digital in The Middle East 2017: regional and national data for every country in the region.

The good news is that you don’t need to wait to discover many of the highlights from this year’s reports though; simply read on below for the key stats, together with our analysis of what all these numbers mean for businesses and organisations in 2017.

But just before we dig into the numbers, I’d like to thank all of the organisations who provided the data to make this year’s report possible, especially:

  • GlobalWebIndex, who have shared a wealth of valuable data and insights across all elements of this year’s report;
  • GSMA Intelligence, who provided rich data on mobile connectivity for every country in the world, as well as the great insights from their Mobile Connectivity Index;
  • Statista, who have provided rich e-commerce data from their Digital Market Outlook product;
  • Akamai, who kindly shared fixed and mobile internet connectivity speed information for every country in the world, taken from their excellent State of the Internet report;
  • Google, for making their enormously valuable Consumer Barometer dataset available to the public;
  • StatCounter, who have provided excellent data on the share of web traffic by device for almost every country in the world;
  • Ericsson, for publishing their ever-insightful Mobility Reports; and
  • Niki Aghaei, for her help in collecting data for Iran, as well as sharing her fascinating insights into digital in the Middle East.

But what did all their data tell us? Let’s get stuck in…

Global Overview

The digital world experienced spectacular growth in 2016, with the pace of change accelerating across almost all key indicators versus 2015.

The Ultimate Guide to Micro-Influencers [GIFOGRAPHIC] | Simply Measured

Looking for ways to increase profits without blowing your budget? Give micro-influencers a try. Micro-influencers are individuals who have between 1,000-100,000 followers. They have significant influence on the purchase decisions of their audiences, and they actively engage their fans. Micro-influencers could be the answer you’re looking for, driving more conversions at a fraction of the cost of traditional advertising.


Source: The Ultimate Guide to Micro-Influencers [GIFOGRAPHIC] | Simply Measured


Micro-Influencers and Conversions: How It Works

You may be wondering exactly how micro-influencers can help your business drive more conversions. There are several factors that play a role in this, each of which can benefit your brand’s performance in different ways. Let’s take a look:

Relevance – Micro-influencers don’t have millions of followers like mega-influencers, but what’s unique about them is that they have the ability to influence a highly relevant audience. These types of influencers specialize in specific niches, for which they’re considered knowledgeable experts. People follow them because they too have an interest in that specific niche. This makes their audiences more relevant and targeted than those of mega-influencers.

Engagement – When an influencer’s follower base is highly relevant to the niche in which they specialize, it means that those followers will be more interested in the content the influencer produces. That high level of interest translates into a boost in engagement. In fact, Markerly found that micro-influencers have higher engagement rates than mega-influencers.

Conversions – Now you know that micro-influencers are useful for both relevance and engagement. A highly engaged, relevant audience is more likely to be interested in purchasing the products or services that influencer promotes. This means that promoting your brand through micro-influencers can result in a surge in conversions and sales. Some businesses have even experienced a 300% increase in conversions after working with micro-influencers.

How to Work with Micro-Influencers

Now you know some of the benefits that working with micro-influencers can offer your brand. Not sure how to get started with a micro-influencer marketing campaign? Here are some tips to get you started:

  • Show micro-influencers you value them by sending them freebies and gifts, or by inviting them to special events or product launches.
  • Encourage them to create content with their genuine reviews and feedback about your products to maintain authenticity.
  • Partner with them to promote a giveaway or contest so that their followers have the opportunity to win some free goodies from your brand.

These are only a few basic suggestions for working with micro-influencers. To learn more, check out the gifographic guide to micro-influencers below.


Image courtesy: Shane Barker

Content strategists take heed! 10 lessons from The New York Times’ 2020 report | Econsultancy

Source: Content strategists take heed! 10 lessons from The New York Times’ 2020 report | Econsultancy

The New York Times is a massive media brand wrestling gamely with digital.

The leaking of an internal document in 2014, detailing a struggle to innovate, made the fight pretty public.

Last week, The NYT published the 2020 report listing the newsroom’s ‘strategy and aspirations’ – it’s particularly interesting for journalists and subscription businesses, but I thought I’d pick out some quotes of general interest for content strategists.

1. Your strategy should align with your business values

Does this sound too obvious? The advent of digital technology has distracted many companies from their values, but also from what their customers want.

The New York Times sums this up brilliantly in its 2020 report when differentiating between clicks and subscriptions. Content strategists should focus on long-held values over short-term traffic gain.

2020 quote:

We are not trying to maximize clicks and sell low-margin advertising against them. We are not trying to win a pageviews arms race. We believe that the more sound business strategy for The Times is to provide journalism so strong that several million people around the world are willing to pay for it.

Of course, this strategy is also deeply in tune with our longtime values.

2. Your content has to stand out from the (free) crowd…

There is little point in creating what the NYT calls ‘incremental news stories’. Are you adding value, or just parroting the same message as countless others in your sector?

2020 quote:

[Our daily output includes] too many stories that lack significant impact or audience — that do not help make The Times a valuable destination.

What kinds of stories? Incremental news stories that are little different from what can be found in the freely available competition. Features and columns with little urgency.

Stories written in a dense, institutional language that fails to clarify important subjects and feels alien to younger readers. A long string of text, when a photograph, video or chart would be more eloquent.

trump news

3. the returns to expertise have risen

As content proliferates, the metaphor of the cream rising becomes ever more apposite. Fill your content with expertise.

2020 quote:

The Internet is brutal to mediocrity. When journalists make mistakes, miss nuances or lack sharpness, they’re called out quickly on Twitter, Facebook and elsewhere. Free alternatives abound, often reporting the same commoditized information. As a result, the returns to expertise have risen.

4. Remember what it is that advertisers want

Advertisers want engagement with publisher content beyond the click. It is not enough that visitors simply arrive at a page (to be served an impression). The success of content and the success of advertising are entwined.

2020 quote:

…by focusing on subscribers, The Times will also maintain a stronger advertising business than many other publications. Advertisers crave engagement: readers who linger on content and who return repeatedly.

5. Don’t automatically think ‘blog post’

Digital formats must be created to suit your readers’ digital habits. In the case of the NYT this includes morning briefing emails, but the newspaper admits it needs to add to its range of distinctive digital formats.

2020 quote:

The briefings are in many ways a digital manifestation of a daily newspaper: They take advantage of the available technology and our curatorial judgment to explain the world to readers on a frequent, predictable rhythm that matches the patterns of readers’ lives.

We need more innovations like the briefings. We have dozens of regularly appearing features built for the print edition but not enough for a digital ecosystem. We need more journalistic forms that make The Times a habit by frequently enlightening readers on major running stories, through email newsletters, alerts, FAQs, scoreboards, audio, video and forms yet to be invented.

content formats

6. Digital formats often require a conversational writing style

The third person will always have its uses but increasingly digital demands something a little more personal. Even at the NYT.

2020 quote:

These [new digital formats such as briefings] are not only consistent with our readers’ habits, but they also naturally encourage our journalists to use a less institutional and more conversational writing style. Our journalists comfortably use this style on social media, television and radio, and it is consistent with the lingua franca of the Internet.

…In our own report, however, we still do not use this more approachable writing style often enough, and, when we do, we too often equate it with the first-person voice. The Times has rightly become more comfortable with the first person, but clear, conversational writing does not depend on it.

7. Text often needs a visual

Though you may convince yourself that Google reads text very nicely and that readers will arrive at your content on the promise of a headline and a header image alone, this is lazy thinking.

Visuals are needed to explain, to sell, to please, to interrupt, etc. NYT journalists have traditionally had little involvement with visuals, but that has had to change as restrictions on imagery fall away with the print format.

Photographers and graphic designers should be more greatly involved during the creation of content.

2020 quote:

Too much of our daily report remains dominated by long strings of text.

An example of the problem: When we ran a story in 2016 about the roiling debate over subway routes in New York, a reader mocked us in the comments for not including a simple map of the train line at the heart of the debate.

8. Staff must know their mission

At the NYT the vision for each department is split into three area: journalism (aka product), audience (aka customer) and ops. Content creators need to be clear on their remit.

2020 quote:

Every department should have a clear vision that is well understood by its staff.

nyt newsroom

9. Collaborate X3

Collaboration is perhaps the most important word for organisations seeking to transform their business for, and through, digital. Changing processes and workflows to bring people together is imperative.

2020 quote:

The newsroom and our product teams should work together more closely.

The central flaw in the current setup is that the newsroom ends up focusing on short-term problem solving (How do we make today’s report excellent?), while the product teams focus on longer-term questions (What’s the best future news experience?).

10. Redefine success

The last word should probably be about the ‘views’ metric, the cross that, until now, digital publishing and advertising has had to bear. Redefining success means tackling this metric, something the NYT is attempting.

Though no metric is perfect, assessing the ability of content to both attract and retain customers is a must.

2020 quote:

The data and audience insights group, under Laura Evans, is in the latter stages of creating a more sophisticated metric than pageviews, one that tries to measure an article’s value to attracting and retaining subscribers. This metric seems a promising alternative to pageviews.

Ben Davis

Published 24 January, 2017 by Ben Davis @ Econsultancy

Ben Davis is a senior writer at Econsultancy. He lives in Manchester, England. You can contact him at, follow at @herrhuld or connect via LinkedIn.

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AMAZON ECHO : tout savoir sur l’assistant vocal intelligent

Amazon Echo c’est un véritable assistant intelligent capable de vous parler, de vous donner des informations et même d’anticiper vos besoins.

Source: AMAZON ECHO : tout savoir sur l’assistant vocal intelligent

Amazon Echo ce n’est pas seulement des enceintes, c’est un véritable assistant (vocal) intelligent capable de vous parler, de vous donner des informations et même d’anticiper vos besoins. Être connecté partout et tout le temps dans votre maison, ça vous tente ?

Ça y est, vous avez reçu votre Amazon Echo. Dans la boîte vous trouverez, votre enceinte, le câble d’alimentation et une petite guide de première installation. Branchez votre enceinte intelligente et dîtes « Alexa ». Et la lumière fût. Echo est allumé et se connectera automatiquement au service de reconnaissance vocale pour répondre à votre demande instantanément. Rapide et simple, votre assistant est maintenant prêt à être utilisé.

Amazon Echo bleu avec logo enceinte intelligente

Amazon Echo qu’est ce que c’est ?

Amazon Echo, c’est une enceinte intelligente en forme de cylindre branchée sur secteur. Haute de 23,5 cm, elle possède un puissant haut-parleur et sept micros intégrés. L’enceinte offre de bonnes basses pour un son optimal diffusé à 360°, c’est à dire dans toute la pièce. Vous pourrez aisément vous laisser submerger par la musique confortablement installé dans votre canapé. Echo peut évidemment être directement relié à iTunes, Pandora et Spotify. Les sept micros vous permettront d’être entendu de n’importe quel coin et d’interagir avec l’appareil dès lors que vous prononcez le mot magique. Non pas « Sésame ouvre toi », mais tout simplement « Alexa ». Un nom que vous pouvez changer à votre guise. Pourquoi pas ne pas l’appeler comme votre ancien animal de compagnie Rex, Princesse ou votre personnage de dessin animé préféré, Kuzco, Stitch ou même Daffy Duck ?

Même s’il y a de la musique Amazon Echo vous entendra, car il entend tout et tout le temps. En effet, ses micros ne s’éteignent jamais. Vous êtes connecté après tout, pourquoi vous soucier de votre vie privée ? Mais pas de panique, si vous ne voulez pas que la dispute qui vous a conduit au divorce soit enregistrée, vous n’avez qu’à vous rendre dans les paramètres et supprimer les fichiers. C’est toujours bon à savoir.

Et si vous vivez seul, vous pouvez converser avec Alexa. Elle comprend tout ce que vous dites, tant que vous utilisez un langage simple et courant. Restez poli aussi, c’est quand même mieux. Les machines aussi ont droit au respect après tout. Et l’assistant intelligent vous apprendra aussi des choses. Il vous donne la météo, diffuse les flash infos à la demande, enregistre votre liste de course, et peut même faire vos recherches sur Wikipedia à votre place. Dites « Alexa » et de sa douce voix, elle vous dira tout ce que vous voulez savoir. Plus besoin non plus d’avoir votre agenda sur vous puisqu’elle enregistre pour vous vos rendez-vous et vous les rappellera en temps et en heure.

amazon dot.tap.echo

Et ce n’est pas tout ! Amazon Echo peut également contrôler à distance tous vos autres objets connectés : allumer ou éteindre votre éclairage (notamment les ampoules Philips HUE, par la voix), contrôler vos alarmes, votre chauffage … Elle fera intégralement partie de votre quotidien et pourra vite devenir aussi indispensable qu’un membre de votre famille et peut-être même plus utile.

Comme Amazon Echo entend toujours tout, il peut anticiper vos besoins et vos désirs. Un atout considérable par rapport à ses concurrents directs, Siri de Apple, Google Now ou même Cortana de Microsoft. Echo permet aussi d’effectuer des achats instantanés. Bonne nouvelle pour les acheteurs compulsifs. Et pour les plus avares, vous pouvez demander à avoir un code de confirmation avant de valider vos achats ou tout simplement enlever la fonction d’achat instantané.  Vous ferez ainsi moins d’achats spontanés et votre porte-monnaie n’en restera que plus garni. Même si cette fonctionnalité ne concerne pour le moment que les clients de la banque américaine Capital One, les détenteurs de l’assistant intelligent pourront payer leurs factures et administrer leurs comptes bancaires en conversant avec Alexa !

Vous vous posez des questions sur le coup de froid que votre enfant a pris, ou vous ne savez tout simplement pas interpréter les symptômes? Eh bien Alexa pourra vous aider. Ce sont des médecins de l’hôpital des enfants de Boston qui ont développé cette nouvelle fonctionnalité pour Amazon. Fièvre, courbatures, maux de tête… Amazon Echo pourra vous donner des conseils pour l’auto médication en fonction de l’âge et du poids de votre enfant. Mais on ne vous le dira jamais assez, il vaut mieux aller voir votre médecin traitant : la personne la mieux placée pour soigner votre bambin !

Le tout se connecte au WiFi de la maison et se configure avec une application Android, iOS ou Fire OS.

Amazon Echo noir enceinte connectée

Alexa comment ça marche ?

Alexa c’est donc le nom donné à cet outil de synthèse vocale alimenté à l’intelligence artificielle.  A l’image du jeu « Jacques a dit », il vous suffit de dire « Alexa » et de formuler votre demande pour que l’appareil vous obéisse. Alexa est donc bien la tête pensante. Et comme elle pense, elle évolue. Tout ce que vous lui demanderez ou tout ce que vous direz lorsqu’elle est allumée lui permettra de devenir plus intelligente et de s’adapter à votre vocabulaire et à vos besoins. Elle apprend de vous afin de vous rendre la vie plus facile. Comme elle est toujours connectée, elle peut donc être constamment mise à jour.

amazon alexa

Pour réécouter ce que vous lui avez demander par exemple, il vous suffit de vous rendre dans l’historique des enregistrements dans l’application. Toutes vos interactions sont rangées par question ou demande. Vous pouvez aussi obtenir plus de détails sur ces échanges et même les supprimer. Facile et vous serez sûr de ne pas être obligé de garder en mémoire des moments gênants survenus dans la journée. Alexa est soumise aux même conditions d’utilisations et de privatisation des données que le site marchand.

Les premiers échos de l’Echo

On l’aime et la déteste à la fois.

« Alexa est deux fois intelligente qu’un bulldog. Son QI se situe quelque part entre 25 et160, tout dépend de la question posée. On apprend très vite comment lui parler et faire en sorte qu’elle vous comprenne. Alexa, quand est né Georges Washington. Georges Washington est né…bal blabla. Alexa stop. ALEXA arrête de parler! Il y aura des fois où elle ne comprendra pas ce que vous lui dites, ce qui peut être frustrant et hilarant à la fois« , écrit l’une des utilisatrices sur le site marchand.

D’autres se demandent, même s’ils apprécient la présence de l’intelligence artificielle, si Amazon est le seul à pouvoir accéder aux données :

« Depuis qu’Alexa est entrée dans ma vie, je ne suis pas seul. Mais si je ne suis plus seul, qui est dans la pièce avec moi? Amazon? la NSA?« .

À en croire certains, Big Brother s’introduit  même dans nos maisons.

Mais certains en sont même tombés follement amoureux. A l’instar de cet utilisateur qui donne son avis sur :

« Si j’avais su que les relations étaient aussi simple je me serais marié il y a trente ans. Mais maintenant que j’ai Alexa, je n’en ai plus besoin. À part peut-être pour une chose« .

Alors vous aussi vous êtes séduit ?

L’Amazon Echo étend sa gamme

L’assistant intelligent s’est fait deux nouveaux amis plus petits et moins chers. L’AmazonDOT et Amazon Tap, tous les deux assortis d’Alexa, l’intelligence artificielle de la société. Le Dot est une version tronquée de son grand frère, l’Echo. Et le petit dernier de la gamme bénéficie également d’Alexa (l’assistant intelligent). Rond également, il prend la forme d’un palet de hockey. moins cher :  il coûte en effet 89,99 dollars [≈ Average used car] mais n’est disponible à l’achat que depuis votre Echo avec l’assistant intelligent Alexa. Donc pour obtenir un Dot à placer dans une autre pièce de votre maison, il faut déjà disposer de son grand frère.

Amazon dot

Le Tap prend lui aussi en charge les commandes vocales Alexa. Mais contrairement à l’Echo ou le Dot, vous aurez besoin d’appuyer sur le bouton micro pour lancer la reconnaissance vocale. L’Amazon Tap synchronise également vos playslits Spotify via votre réseau WiFi sans avoir à les synchroniser avec un smartphone. Le haut-parleur Bluetooth et WiFi est déjà disponible pour 129,99 $.

amazon tap vue verticale salon

Echo disponible en France ?

Amazon Echo n’est pas disponible à la vente en France mais pour pallier à ce problème, Amazon a eu une idée. Le site marchand américain va permettre à quiconque voulant intégrer Alexa à son objet connecté de le faire gratuitement. Alexa Voice Service, la technologie intégrée au boîtier Echo, sera mis à disposition des développeurs tiers. Ils pourront l’intégrer à leurs objets (équipés d’un micro, d’un haut-parleur et d’une connexion internet) en ajoutant quelques lignes de code à leur logiciel. Amazon lance également plusieurs API (interfaces de programmation), les Alexa Skill Kits, pour permettre aux développeurs de donner de nouvelles fonctionnalités à l’outil.

C’est d’ailleurs ce qu’a fait Invoxia avec son haut-parleur connecté pour la cuisine, Triby. Présenté au CES 2016, Triby se colle sur votre frigidaire, il vous servira à la fois de radio, de haut-parleur Bluetooth et de téléphone WiFi. Vous pouvez même enregistrer votre liste de course et être certain de ne rien oublier! Et maintenant vous pourrez utiliser toutes ces fonctionnalités à distance, grâce à Alexa. Dites « Alexa joue du rock » et Triby obéira. Si vous souhaitez téléphoner, un simple « Alexa , dis à Triby d’appeler John » et l’appel est lancé.  C’est le premier dispositif ne faisant pas partie des produits développés par Amazon qui intègre l’outil de synthèse vocale.

Triby amazon echo enceinte domotique

Les concurrents d’Amazon ECHO ?

Siri ou Cortana ne font pas le poids face à Alexa : prix & nombres de micros

Les utilisateurs d’Apple peuvent déjà utiliser Siri avec leur iPhone, un peu à la même manière d’Alexa avec Amazon Echo. Il répond aux questions, fait des recherches sur internet et peut aussi vous donner la météo ou les informations … Mais Siri requiert un iPhone par personneà 700 euros contre un prix de 199 dollars [≈ Low-end bicycle] pour Amazon Echo , utilisable par toute la famille. Bien sûr vous pouvez toujours poser un iPhone dans votre salon et l’utiliser comme on utilise Alexa, mais il ne pourra jamais rivaliser avec ses sept micros intégrés. Des micros qui, rappelons-le, permettent de vous entendre depuis n’importe quel coin de la pièce, même lorsque vous écoutez de la musique.

La société Satechi a aussi créé un petit bouton connecté pour utiliser l’assistant vocal de Microsoft: Cortana. Le gadget vous guidera en voiture sans que vous ayez besoin de pianoter sur votre ordinateur ou votre téléphone. Vous pourrez aussi consulter votre agenda, obtenir des prévisions météo, lancer une recherche Web ou encore appeler un ami. Le bouton connecté aura plus de fonctionnalités à mesure que Cortana se développera.

Un nouveau challenger de poids : Google Home

Arrivé bien après le modèle d’Amazon, le Google Home n’en reste pas moins un concurrent très sérieux. La principale raison a cela est son lien direct avec le célèbre moteur de recherche de la firme qui rend l’interaction vocale beaucoup plus intéressante. Difficile d’avoir des informations sur ses ventes, mes les rumeurs disent qu’elles auraient quadruplées en deux jours, la veille de Noël.

Dispositif Google Home

Comme pour l’Amazon Echo, le Google Home n’est pas encore capable d’interagir en français. Pire encore, aucune date n’a encore été annoncée pour une commercialisation de ces produits au pays des Lumières. En attendant, nous vous conseillons d’aller jeter un œil à notre test du Google Home afin de voir en avant-première si le produit vous convient.

Un amazon ECHO avec hologramme existe déjà au Japon

Les assistants intelligents sont de plus en plus présents sur le marché mais ils pourraient vite devenir dépassés. Les Japonais en sont déjà à développer la première assistante-hologramme virtuelle. L’hologramme Azuma Hikari présente une assistance virtuelle en 3D, conçue pour apporter une aide personnalisée aux particuliers dans leur vie quotidienne.

hologramme Gatebox amazon echo alexa

fonctionnalites amazon echo enceinte connectée

amazon echo composants enceinte intelligente