4 PME/TPE sur 5 sont présentes sur Internet mais seules 19% font actuellement de l’e-commerce (CBC)

Aujourd’hui, 4 PME/TPE sur 5 sont présentes sur Internet mais seules 19% font actuellement de l’e-commerce. Et seulement 24% l’ont déjà envisagé. Les dirigeants de ces entreprises sont bien conscients que l’e-commerce peut influencer positivement leur marché et leur chiffre d’affaires mais ils semblent avoir du mal à passer le cap.

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Gartner’s 2015 Hype Cycle for Emerging Technologies: Autonomous Cars In, Big Data Out In Gartner Hype Cycle

Gartner’s 2015 Hype Cycle for Emerging Technologies Identifies the Computing Innovations That Organizations Should Monitor.

2015 Hype Cycle Special Report Illustrates the Market Excitement, Maturity and Benefit of More Than 2,000 Technologies

The journey to digital business continues as the key theme of Gartner, Inc.’s “Hype Cycle for Emerging Technologies, 2015.” New to the Hype Cycle this year is the emergence of technologies that support what Gartner defines as digital humanism — the notion that people are the central focus in the manifestation ofdigital businesses and digital workplaces.

The Hype Cycle for Emerging Technologies report is the longest-running annual Hype Cycle, providing a cross-industry perspective on the technologies and trends that business strategists, chief innovation officers, R&D leaders, entrepreneurs, global market developers and emerging-technology teams should consider in developing emerging-technology portfolios.

“The Hype Cycle for Emerging Technologies is the broadest aggregate Gartner Hype Cycle, featuring technologies that are the focus of attention because of particularly high levels of interest, and those that Gartner believes have the potential for significant impact,” said Betsy Burton, vice president and distinguished analyst at Gartner. “This year, we encourage CIOs and other IT leaders to dedicate time and energy focused on innovation, rather than just incremental business advancement, while also gaining inspiration by scanning beyond the bounds of their industry.”

Major changes in the 2015 Hype Cycle for Emerging Technologies (see Figure 1) include the placement ofautonomous vehicles, which have shifted from pre-peak to peak of the Hype Cycle. While autonomous vehicles are still embryonic, this movement still represents a significant advancement, with all major automotive companies putting autonomous vehicles on their near-term roadmaps. Similarly, the growing momentum (from post-trigger to pre-peak) in connected-home solutions has introduced entirely new solutions and platforms enabled by new technology providers and existing manufacturers.

Figure 1. Hype Cycle for Emerging Technologies, 2015

Source: Gartner (August 2015)

“As enterprises continue the journey to becoming digital businesses, identifying and employing the right technologies at the right time will be critical,” said Ms. Burton. “As we have set out on the Gartner roadmap to digital business, there are six progressive business era models that enterprises can identify with today and to which they can aspire in the future. However, since the Hype Cycle for Emerging Technologies is purposely focused on more emerging technologies, it mostly supports the last three of these stages: Digital Marketing, Digital Business and Autonomous.”

Digital Marketing (Stage 4): The digital marketing stage sees the emergence of the Nexus of Forces (mobile, social, cloud and information). Enterprises in this stage focus on new and more sophisticated ways to reach consumers, who are more willing to participate in marketing efforts to gain greater social connection, or product and service value. Enterprises that are seeking to reach this stage should consider the following technologies on the Hype Cycle: Gesture Control, Hybrid Cloud Computing, Internet of Things (IoT), Machine Learning, People-Literate Technology, Speech-to-Speech Translation. 

Digital Business (Stage 5): Digital business is the first post-nexus stage on the roadmap and focuses on the convergence of people, business and things. The IoT and the concept of blurring the physical and virtual worlds are strong concepts in this stage. Physical assets become digitalized and become equal actors in the business value chain alongside already-digital entities, such as systems and apps. Enterprises seeking to go past the Nexus of Forces technologies to become a digital business should look to these additional technologies: 3D Bioprinting for Life Science R&D, 3D Bioprinting Systems for Organ Transplant, Human Augmentation, Affective Computing, Augmented Reality, Bioacoustics Sensing, Biochips, Brain-Computer Interface, Citizen Data Science, Connected Home, Cryptocurrencies, Cryptocurrency Exchange, Digital Dexterity, Digital Security, Enterprise 3D Printing, Smart Robots, Smart Advisors, Gesture Control, IoT, IoT Platform, Machine Learning, Micro Data Centers, Natural-Language Question Answering, Neurobusiness, People-Literate Technology, Quantum Computing, Software-Defined Security, Speech-to-Speech Translation, Virtual Reality, Volumetric and Holographic Displays, and Wearables. 

Autonomous (Stage 6): Autonomous represents the final post-nexus stage. This stage is defined by an enterprise’s ability to leverage technologies that provide humanlike or human-replacing capabilities. Using autonomous vehicles to move people or products and using cognitive systems to recommend a potential structure for an answer to an email, write texts or answer customer questions are all examples that mark the autonomous stage. Enterprises seeking to reach this stage to gain competitiveness should consider these technologies on the Hype Cycle: Autonomous Vehicles, Bioacoustic Sensing, Biochips, Brain-Computer Interface, Digital Dexterity, Human Augmentation, Machine Learning, Neurobusiness, People-Literate Technology, Quantum Computing, Smart Advisors, Smart Dust, Smart Robots, Virtual Personal Assistants, Virtual Reality, and Volumetric and Holographic Displays. 

“Although we have categorized each of the technologies on the Hype Cycle into one of the digital business stages, enterprises should not limit themselves to these technology groupings,” said Ms. Burton. “Many early adopters have embraced quite advanced technologies, for example, autonomous vehicles or smart advisors, while they continue to improve nexus-related areas, such as mobile apps.”

F8 : Facebook ouvre Messenger au e-commerce – Le Monde Informatique

F8 : Facebook ouvre Messenger au e-commerce – Le Monde Informatique.

Facebook Messenger empiète sur le pré carré de solutions comme Yelp permettant de rentrer directement en contact avec des entreprises. (crédit : D.R.)

Facebook Messenger empiète sur le pré carré de solutions comme Yelp permettant de rentrer directement en contact avec des entreprises. (crédit : D.R.)

Le géant du réseau social Facebook va permettre aux développeurs tiers d’utiliser son application Messenger pour y ajouter des fonctions de communication orientées clients.

Hier, lors de la conférence F8 de Facebook, le CEO, Mark Zuckerberg, a donné deux exemples de l’ouverture de son application Messenger aux développeurs tiers, sachant que d’autres ajouts devraient suivre. Pour commencer, le réseau social va ainsi permettre aux entreprises d’utiliser Messenger pour communiquer avec leurs clients. Par exemple, après l’achat d’un produit sur un site web, l’acheteur pourra communiquer avec l’entreprise via Messenger pour dire qu’il s’est trompé dans sa commande, ou pour suivre la livraison de son colis. « C’est mieux que de prendre son téléphone pour contacter le service client », a estimé Mark Zuckerberg. « En général, la plupart des gens rechignent à faire cette démarche, ni rapide, ni très moderne non plus », a-t-il ajouté.

Facebook va également laisser les développeurs intégrer des applications tierces à Messenger, pour que les gens puissent envoyer des messages plus riches. Le CEO de Facebook a notamment cité l’app JibJab qui permet de créer des messages animés. Mais ce n’est pas la seule : il y a aussi Bitmoji, Legend et d’autres encore. Et ce ne sont que les premiers exemples de cette ouverture de Messenger. « Nous ne voulons pas aller trop vite et nous voulons nous concentrer sur un petit nombre de fonctions », a déclaré Mark Zuckerberg.

Des vidéos de réalité virtuelle publiées dans les News Feeds

Depuis l’an dernier, Facebook oblige les utilisateurs à passer par Messenger, le réseau social ayant supprimé la fonctionnalité de messagerie de sa principale application mobile. Beaucoup d’utilisateurs n’ont pas très bien accueilli la nouvelle. Néanmoins, aujourd’hui, l’outil compte tout de même 600 millions d’utilisateurs. On savait depuis un certain temps, à cause des nombreuses fuites, que le réseau social voulait transformer Messenger en « plateforme » ouverte à des tiers. D’une part l’ajout de nouvelles fonctionnalités incitera les gens à passer plus de temps dans l’application. De plus, selon Mark Zuckerberg, Messenger peut potentiellement devenir un « très important outil de communication pour tous ». L’application vient aussi empiéter sur des apps concurrentes comme Yelp, qui permet déjà aux utilisateurs de contacter directement les entreprises via l’application.

Toujours lors du F8, Mark Zuckerberg a annoncé que Facebook permettrait aux gens de poster des vidéos à 360 degrés dans leur News Feeds. Ces vidéos de réalité virtuelle sont filmées avec des périphériques disposant de plusieurs caméras, comme la « caméra » 360° 3D Project Beyond de Samsung. « Si aujourd’hui l’usage de la vidéo est en plein essor sur Facebook, demain ce sera au tour de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle », a déclaré le CEO. Le F8 se tient depuis hier dans le Fort Mason Center de San Francisco, ferme ses portes aujourd’hui. Les keynotes et certaines séances sont diffusés en direct. Selon Facebook, cette année l’événement a accueilli 3000 développeurs, contre 750 lors de la première édition de 2007. À l’époque, le nombre d’applications développées pour le site Facebook ne dépassait pas la centaine. Aujourd’hui, des millions de sites web et d’applications utilisent des services dans le genre de Facebook Login.

Aislelabs Engage: analyser le comportement des consommateurs dans le magasin physique et au sein des sites et applications (Instore retargeting via mobile)

Le regargeting en magasin fait décoller le marché du marketing mobile-%post_id%.


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Les acteurs de l’ad tech et les marketeurs commencent à réaliser l’importance du marketing digital in-store et surtout du lien qu’il est nécessaire de faire entre le magasin physique et les applications et sites mobiles, un maillon encore faible de la chaîne malgré son importance. Un exemple très récent de cette prise de conscience est le partenariat que la plateforme de publicité programmatique SiteScout vient de signer avec AisleLabs, un spécialiste du retargeting in-store.

Le retargeting in-store est une façon un peu grossière d’appeler le retargeting qui permet aux annonceurs de communiquer avec leurs clients et prospects pendant et après qu’ils soient passés dans le magasin.

L’outil Aislelabs Engage permet d’analyser à la fois le comportement des consommateurs dans le magasin physique et au sein des sites et applications en ligne. Se servant des technologies Wifi, GPS et notamment iBeacon – qui identifie où l’internaute se trouve dans le magasin au rayon près – AisleLabs permet aux marketeurs d’envoyer des messages personnalisés à ces cibles. L’outil fournit une analyse sur les profils des visiteurs, segmentés en fonction de leurs différents comportements de recherche et d’achat.

Suite à ce partenariat, un commerçant utilisant Aislelabs Engage avec son application mobile, par exemple, pourra mieux comprendre le comportement de son client dans le magasin et utiliser la plateforme RTB de SiteScout pour le recibler sur Internet, dans son smartphone ou tablette, ou sur les réseaux sociaux comme Facebook.

« Notre vision a toujours été de connecter le comportement du consommateur en ligne et dans le monde physique. A travers cette nouvelle offre avec SiteScout, nous sommes encore plus près de rendre cette idée réalité. Le concept de recibler les visiteurs d’un magasin physique, une fois qu’ils sont en ligne, vient combler une lacune dans le marché », affirme Nick Koudas, co-fondateur et CEO d’AisleLabs.

– See more at: http://www.ad-exchange.fr/le-regargeting-en-magasin-fait-decoller-le-marche-du-marketing-mobile-15307/#sthash.70bzHHFf.dpuf

62% of UK consumers are ‘boomerooming’ right now!

‘Boomerooming’ – Bad News for Bricks and Mortar Retailers.

62% of UK consumers are ‘boomerooming’ right now! Our research debunks the webrooming mythWe recently commissioned some research to improve our understanding of the consumer journey and how it might affect our clients. We wanted to know how a consumer’s product research affects their decision on whether to buy in-store or online.If you have your finger on the pulse of retail, you’ll undoubtedly have heard the new buzzwords: ‘showrooming’ (viewing in store and them buying online) and ‘webrooming’ (researching online and then buying in store). Our research has revealed a new type of shopping behaviour that we call ‘boomerooming’.


Showrooming: Examining merchandise in a traditional brick and mortar store, and then buying it online at a lower priceWebrooming: The opposite of Showrooming, the practice of researching items online and then purchasing them in-store


A recent article published in Adweek suggested that more consumers are webrooming, returning to the high street after researching products online. This was great news for bricks and mortar retailers who had feared an increase in ‘showrooming’, i.e. buying products online after viewing them in high street stores. Their cause for optimism was a report by Merchant Warehouse that revealed 69% of smartphone users in the 18-36 demographic have webroomed, whilst just 50% had showroomed.We wanted to take this research a step further to find out if customers were boomerooming – researching online, touching and feeling in-store and then returning online to make their purchase. So, we put the question to the UK public.

Have you ever been boomeroomed?

boomerooming survey

Is this talk of webrooming just a load of hot air?

The bad news for brick and mortar retailers is that the results show that most consumers prefer an online bargain rather than paying a premium for an in-store ‘experience’.Our survey revealed that 67% of women have boomeroomed, compared to 58% of men, whilst the age demographic most likely to boomeroom is 40-59.As experts in the field of e-commerce, we wanted to know more about the boomeroom phenomenon. To give us an insight , we asked UK consumers about what they most disliked about shopping online. Here’s what we found.

What are consumers’ gripes with shopping online?

online consumer surveyPopular answers included ‘having to wait for items to arrive’ and ‘problems with delivery scheduling’, while 15% of consumers actually prefer the online shopping experience compared to shopping in a physical store.However, the most common gripe (46%) with buying online was that the consumers were unable to see/touch/try products in the flesh, before parting with their cash.So, the emergence of boomerooming means that the consumer can have their cake AND eat it: a product is researched online, checked out in-store and then bought online for the lowest price possible.

How can we monitor this behaviour?

The need to monitor this omni-channel commerce is greater than ever, and marketers across the globe are working towards integrating online and offline analytics data. This will provide a better understanding of consumer behaviour and will assessment of the impact of marketing efforts, both online and offline.The technology is already here – Google Universal Analytics allows marketers to gather online and offline data in one place, using RFID chips, sensors, mobile apps etc., thus providing retailers with a 360-degree view of the customer. As technologies progress, marketers will have access to more and more data about consumers.Minority Report shopping; it’s not that far away…

omni-channel commerce

What have we learned?

Our research has revealed that consumer trends are more complicated than many experts would have us believe.  To simply say that more customers are willing to pay increased  prices on the high street for the sake of convenience does not seem to be true.More consumers are researching products online in the first instance and making the journey to the physical store to see it, touch it and try it for real. Once they’re happy, it’s back online to seal the deal.Survey results based on a Confidence Level of 95% and Confidence Interval of 10 with a sample size of 100.