#Infographie : Les applis mobiles, premier investissement des entreprises en marketing digital – Maddyness

#Infographie : Les applis mobiles, premier investissement des entreprises en marketing digital – Maddyness.

La dernière étude réalisée par Val­tech et Adobe auprès de plus de 300 directeurs et responsables marketing dresse un état des lieux des logiques d’investissements et des grands enjeux du marketing digital en 2015. Retour sur l’infographie qui dessine les tendances digitales de ces derniers mois.


Depuis quatre ans, Valtech et Adobe cherchent à retranscrire les préoccupations et les attentes des directions marketing, tout en identifiant les postes d’investissement des prochains mois dans un baromètre du marketing digital. Autant d’informations nécessaires pour dresser le panorama d’un écosystème qui évolue rapidement.

L’enquête, menée auprès plus de 300 directeurs et responsables marketing d’entreprises de toutes tailles confirme une tendance forte : les applications mobiles constituent le premier poste d’investissement devant l’e-commerce, le brand et content management, le social media et le data marketing. Autre information : la part du marketing digital gagne 3% entre 2014 et 2015 dans le budget marketing global.

Côté indicateurs, les clics semblent (pour 181 d’entre eux) importer plus que le nombre de visites (169) ou encore la conversion (155). Les initiatives mobiles mises en place concernent pour 41 des répondants le responsive design, les applications mobiles (32) et les sites mobile (27). Quant au parcours cross canal, il sera principalement optimisé grâce à des e-mailings performants et à des sms qualitatifs, principaux leviers d’acquisition, devant la publicité et le SEO.

Qui tient les rênes de l’investissement en marketing digital ? Le marketing se hisse à la première place du classement (50%) devant le digital (35%) et l’IT (15%).  La data récoltée est quant à elle majoritairement utilisée pour améliorer la connaissance client, pour mieux cibler et segmenter son audience et enfin pour mieux personnaliser ses communications.

« Ce baromètre confirme nos observations sur le terrain : la complexification croissante du digital s’accompagne d’une volonté de plus en plus importante de la part des marques de mieux le comprendre et de l’intégrer à leur stratégie globale. L’augmentation du ROI des stratégies digitales, et notamment des stratégies mobiles, nous renseigne quant à l’évolution des budgets marketing globaux en faveur du digital », développe Christophe Marée, Directeur Marketing Digital chez Adobe.

barometre marketing digital

Les résultats complets de cette étude sont disponibles sur le site de Valtech

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Ubisoft voit ses ventes sur mobile décoller au premier trimestre | FrenchWeb.fr

Ubisoft voit ses ventes sur mobile décoller au premier trimestre | FrenchWeb.fr.

Les jeux pour terminaux mobiles commencent à représenter une part non négligeable des revenus d’Ubisoft. La firme a publié un chiffre d’affaires de 96,6 millions d’euros sur le premier trimestre de l’année fiscale 2015-2016, clos le 30 juin dernier. Il était de 809,7 millions d’euros au troisième trimestre de son exercice fiscal précédent. Un ralentissement anticipé par l’éditeur, qui prévoyait un chiffre d’affaires de 80 millions d’euros ce trimestre.

Certes, la Playstation 4 et les jeux  pour PC restent les deux principales sources de revenus de l’éditeur. Elles représentent respectivement 27% et 23% des recettes de la société d’origine bretonne. Toutefois, les ventes de jeux pour mobile et de produits dérivés ont fortement augmenté en un an. Elles représentent 14% du chiffre d’affaires de l’entreprise sur le premier trimestre de l’année fiscale en cours, contre seulement 1% un an plus tôt. Ces jeux pour mobiles et produits dérivés représentent une part plus importante de revenus générés que la Playstation 3 (11%), la Xbox 360 (11%), la Xbox One (11%) ou encore les Wii (3%).

Rayman Adventures sur mobile prévu pour l’automne

La firme a déjà sorti deux épisodes de Rayman adaptés aux smartphones et aux tablettes. Elle en prévoit d’en sortir un troisième cet automne, Rayman Adventures, développé par le studio Ubisoft de Montpellier. Ce jeu fonctionnera sous iOS et Android.

Ubisoft voit ses ventes sur mobile décoller au premier trimestre | FrenchWeb.fr

Ubisoft a mis l’accent sur les jeux pour mobiles depuis 2012. La société a décliné Assassin’s Creed et Prince of Persia par exemple. Auparavant l’éditeur avait laissé à la société Gameloft, dirigée par l’un des frères du pDG d’Ubisoft Yves Guillemot, le soin de développer ses jeux pour ce type de terminaux. Le modèle économique freemium est le plus courant, bien que de nouveaux modèle économiques soient testés. Au final, le segment digital représente 54,1 millions d’euros, soit 56% du chiffre d’affaires sur le premier trimestre 2015-2016, contre 23,2% l’année dernière.

Les jeux Ubisoft sont distribués dans 55 pays à travers le monde et la firme dispose de filiales dans 28 pays. Elle emploie environ 8 400 personnes. Son siège est situé à Montreuil en banlieue parisienne. Elle prévoit un chiffre d’affaires d’environ 90 millions d’euros au deuxième trimestre de l’année fiscale 2015-2016. Pour l’exercice annuel, Ubisoft prévoit un résultat opérationnel d’au moins 200 millions d’euros.


En savoir plus sur http://frenchweb.fr/ubisoft-voit-ses-ventes-sur-mobile-decoller-au-premier-trimestre/202126#xe6ZslMbWq4wQo5H.99

Apps en 2015: 80% du temps mobile. |Thomas Husson (Forrester) Viuz

Thomas Husson (Forrester) : 5 constats et 5 tendances pour l’Apps Marketing en 2015 | Viuz.

Même si les Apps représentent 80% du temps mobile. Elles ne constituent pas la panacée pour les marques. Dans une étude publiée par Forrester, Thomas Husson analyse le cas spécifique des Apps de marque et nous livre ces 5 tendances en termes d’Apps marketing en 2015.

1- Trop d’Apps non pertinentes sont lancées

Plusieurs marques dans différentes industries ont confié à Forrester avoir lancé plus de 150 Apps ne générant que quelques centaines de téléchargements.

Parallélement des marques comme Starbucks ou Nike + training club qui a généré 16 millions de téléchargement ont réussi leur percée dans les Appstores et auprès du grand public.

Selon Forrester, il faut lancer moins d’Apps, offrir des expériences contextuelles et surtout connecter et personnaliser les Apps  en les liant à la base CRM des sociétés.

2- Une minorité d’Apps offre de réelles expériences d’engagement

Seuls 9 Apps sur les 100 de l’index Forrester appartiennent à la catégorie “Addictive” . Ce sont souvent des Apps sociales comme Facebook, Snapchat, Pinterest, Instagram et What’sApps.

3- Les consommateurs passent la majorité de leur temps sur un nombre restreint d’Apps

image: http://www.viuz.com/wp-content/uploads/Etude-Forrester-temps-pass%C3%A9-sur-les-Apps-facebook-snapchat-youtube-google-Q4-2014.png

Etude Forrester temps passé sur les Apps facebook snapchat youtube google Q4 2014

 

Si les consommateurs américains et anglais utilisent en moyenne 24 apps par mois, ils passent en réalité 80% de leurs temps sur 5 apps sur leur smartphone et 56% sur 3 apps sur tablette aux US.

Peu d’Apps peuvent légitimement revendiquer le statut d’Apps “Plein écran” dans les foyers. Il vaut mieux emprunter son chemin à travers les applications mobiles les plus populaires souligne Forrester.

4- Les Apps mobile n’ont pas remplacé le Web Mobile

48% des utilisateurs accèdent au Web via leurs terminaux mobiles en France et 56% des utilisateurs américains utilisent Google une fois par semaine sur leur téléphone contre 57% pour les Apps . Par ailleurs précise Forrester, la majorité du traffic shopping va sur le webmobile.

L’institut d’étude appelle donc à une stratégie différenciée entre le Webmobile et les Apps natives. A l’heure actuelle seuls 48% des marketers ont adopté cette stratégie différenciée.

5- La plupart des Apps ne générent pas de revenus significatifs

60% des développeurs d’Apps gagnent moins de 500 dollars par mois. La majorité des revenus restent aujourd’hui encore concentrés chez les grands éditeurs de jeux mobiles.

Même si les marketers n’ont pas tous des objectifs immédiats de monétisation, Forrester recommande d’utiliser les In Apps purchase et le pricing contextuel afin d’améliorer les performances des Applications de marques à la manière d’Hotel Tonight et de quantifier la Total Value des Apps mobiles : préférence de marque, satisfaction client, et valeur accrue sur les canaux offline et les magasins physiques.

Enfin, parmi les grandes tendances 2015 pour l’Apps marketing Forrester isole les tendances suivantes

1- Les Apps à reach massif se transformeront en plateformes marketing

Les Apps sociales et les Apps de messagerie permettront aux marques d’offrir des expériences plus riches au sein de leurs Apps. (cf. L’intégration d’Uber dans Google Maps ou, en chine, la réservation de Taxi Didi Cache au sein de Snapchat, la Fourchette dans Trip Advisor).

L’institut d’étude recommande par ailleurs aux marques de travailler les Apps Extensions et les notifications afin d’exploiter les micro-moments et être visible, hors Apps, sur les terminaux et l’écran d’accueil des smartphones des utilisateurs.

2- Google et Twitter vont s’attaquer au lead de Facebook dans les Apps Install

Google va accélérer ses offres d’ Apps Install de même que Twitter avec ses nouvelles offres issues de ses rachat de MoPub et Crashalytics.

Mais, selon Forrester, le CPI (Cost Per Install) ne devrait pas pour autant décliner. En un an il a progressé de 59% (soure Fiksu). Parallèlement aux dispositifs d’installation, les marques doivent investir dans l’Apps Store optimisation  (ASO) et les Appstore Analytics recommande Thomas Husson.

3- Les dégroupage des Apps (Apps Unbundling) va forcer les directeurs marketing à revoir leurs stratégies

Le dégroupage accéléré ccommencé dans les Apps Facebook touche également Google, LinkedIn et Foursquare.

Pour les marques en revanche, la question d’une Apps par segment dotée de fonctionnalités limitées reste complexe et doit apprécier au cas par cas. Forrester note cependant un mouvement de réduction du nombre d’Apps dans certains groupes, comme ESPN qui est passé de 50 à 10 Apps l’année dernière.

4- Le Deep Linking devrait simplifier l’experience des Apps et l’exécution du marketing mobile

Cette indexation mobile et la capacité à fournir de vraies réponses In Apps, en une “touch”, est actuellement mis en avant par des Start-Ups comme URX et Quixey mais aussi par Google, Facebook et Twitter (suite au rachat de Tap Commerce).

Attention toutefois, comme le souligne Forrester, le deep linking est encore loin d’être un standard…Il convient d’expérimenter plusieurs solutions avant de faire un choix définitif.

5- L’Apps retargeting permettra d’optimiser ses campagnes mobiles

Déja très utilisées par les editeurs de jeux mobiles, ces possibilités marketing offertes par Facebook, Twitter, Criteo et Apps Flyer permettent d’isoler les utilisateurs les plus loyaux, maximiser le ré-engagement au sein des Apps tout en monetisant la base de clients existants et optimiser les budget marketing mobile.


En savoir plus sur http://www.viuz.com/2015/02/09/thomas-husson-forrester-5-constats-et-5-tendances-pour-lapps-marketing-en-2015/#JXFpey0cQoxmq16v.99

2015: Year of the mobile customer journey – Walmart: 70 percent of sales for Cyber Monday were on smartphones

2015: Year of the mobile customer journey – Luxury Daily – Columns.

By Dan Hodges

The dominant theme for 2015 will be the effect of mobile on the customer journey. Here are five predictions for 2015.

1. Smartphones will be the dominant platform to affect the customer journey: On a global basis, smartphone penetration is projected by the GSMA to grow to 45 percent in 2015 from 38 percent in 2014.

In the United States, smartphone penetration is projected to grow to 69 percent from 64.2 percent in 2014, per the GSMA. The rise of smartphones in the United States is on the ascension and is projected to grow to 73 percent by 2020.

2. The power of proximity: Proximity-powered applications and operating systems such as Samsung’s Proximity have the power to create a direct relationship between brands and consumers.

The power of mobile is in the relevancy of the message delivered to the consumer. Marketers who use this power will succeed in 2015.

3. The consumer behavior shift: The use of service apps has fundamentally changed consumer behavior and expectations.

Consumers use smartphones apps to get what they want, when they want it, forming a new behavior.

A shopper who goes into a department store with a certain product in mind to buy and finds it is not there quickly becomes enraged.

Smart retailers have invested in-store associate training and inventory systems to help ensure the customer need is met. Apps such as Uber, Open Table, Waze, Tripit raise the bar for every category in customer service and convenience, sooner or later.

4. More disruption: The emergence of Xiaomi from China in 2010, which has now become the fourth largest smartphone maker in the world, is another sign of a disruption at work. Xiaomi has replaced Samsung in China as the market leader.

5. Mobile payments gain traction: Walmart reported that 70 percent of sales for Cyber Monday were on smartphones. Starbucks pick-up-and-place-your-order is just the beginning the shift to how consumers use smartphones.

Brands that provide superior customer service, reduced purchase friction will be winners in the $142 billion mobile payment marketplace, according to Forrester Research.

Dan Hodges is managing director of Consumers in Motion Group, a New York-based strategic consultancy offering business, marketing, and technology services. 

66% des consommateurs américains ont plus de probabilité d’acheter dans un magasin avec une App mobile utile et 81% des utilisateurs constatent que leur comportement d’achat en magasin a changé depuis qu’ils possèdent un smart phone. (Prologue.io) | Viuz

Les 5 tendances du marketing mobile par Andrew Buckman (Prologue.io) | Viuz.

Trends 5:

D’après Apigee (The Mobile Mandate for Retail), 66% des consommateurs américains ont plus de probabilité d’acheter dans un magasin avec une App mobile utile et 81% des utilisateurs constatent que leur comportement d’achat en magasin a changé depuis qu’ils possèdent un smart phone. Pour les marchands avec une présence physique, une stratégie mobile est primordiale car près d’un tiers des consommateurs annulent leur achat suite à une recherche sur le produit au sein du magasin (Source : Tradedoubler).

Une fluidité de paiement va certainement aider à convertir le consommateur mais il faut réfléchir murement à une stratégie multi-canal qui attire les personnes en boutique sans nuire à la politique de prix du réseau physique. Le couponing sur mobile commence à faire ses preuves avec des meilleures solutions de tracking et de geofencing mais l’interfaçage avec les systèmes de point de vente reste compliqué et onéreux pour le marchand.

Parallèlement, les iBeacons sont de plus en plus présents en magasin ; ces petits boitiers électroniques communiquent avec les smart phones par Bluetooth et permettent au commerçant de constater la présence de son client et de lui transmettre des promotions adaptées pour augmenter son panier moyen.

Il existe néanmoins plusieurs méthodes pour transformer un utilisateur mobile en consommateur physique : McDonald’s a par exemple incorporé un outil de recherche de restaurant ouvert après 23h00 – la campagne a généré un retour sur investissement de 200% ; Adidas a augmenté son ROI de 680% en ajoutant aussi un Store Locator et en mesurant plus efficacement la source des visiteurs en magasin . On pense également à Starbucks le précurseur du mobile to store aux US qui a placé son application au cœur de sa relation client y intégrant une stratégie de mobile to store basée sur les promotions avec un paiement sur place utilisant le smartphone du client sans besoin de l’interfacer aves ses solutions de point de vente.

Andrew Buckman est fondateur de Prologue.io – une société de conseil spécialisée dans la technologie publicitaire sur internet et mobile. Il aide notamment les sociétés étrangères à s’implanter en France et en Europe.


En savoir plus sur http://www.viuz.com/2014/10/16/les-5-tendances-du-marketing-mobile-par-andrew-buckman-prologue-io/#4zbW3gKKdpSfc7MI.99

Aislelabs Engage: analyser le comportement des consommateurs dans le magasin physique et au sein des sites et applications (Instore retargeting via mobile)

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Les acteurs de l’ad tech et les marketeurs commencent à réaliser l’importance du marketing digital in-store et surtout du lien qu’il est nécessaire de faire entre le magasin physique et les applications et sites mobiles, un maillon encore faible de la chaîne malgré son importance. Un exemple très récent de cette prise de conscience est le partenariat que la plateforme de publicité programmatique SiteScout vient de signer avec AisleLabs, un spécialiste du retargeting in-store.

Le retargeting in-store est une façon un peu grossière d’appeler le retargeting qui permet aux annonceurs de communiquer avec leurs clients et prospects pendant et après qu’ils soient passés dans le magasin.

L’outil Aislelabs Engage permet d’analyser à la fois le comportement des consommateurs dans le magasin physique et au sein des sites et applications en ligne. Se servant des technologies Wifi, GPS et notamment iBeacon – qui identifie où l’internaute se trouve dans le magasin au rayon près – AisleLabs permet aux marketeurs d’envoyer des messages personnalisés à ces cibles. L’outil fournit une analyse sur les profils des visiteurs, segmentés en fonction de leurs différents comportements de recherche et d’achat.

Suite à ce partenariat, un commerçant utilisant Aislelabs Engage avec son application mobile, par exemple, pourra mieux comprendre le comportement de son client dans le magasin et utiliser la plateforme RTB de SiteScout pour le recibler sur Internet, dans son smartphone ou tablette, ou sur les réseaux sociaux comme Facebook.

« Notre vision a toujours été de connecter le comportement du consommateur en ligne et dans le monde physique. A travers cette nouvelle offre avec SiteScout, nous sommes encore plus près de rendre cette idée réalité. Le concept de recibler les visiteurs d’un magasin physique, une fois qu’ils sont en ligne, vient combler une lacune dans le marché », affirme Nick Koudas, co-fondateur et CEO d’AisleLabs.

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Shape & Mobiline: la solution mobile de Mobistar pour entreprise (le premier central téléphonique mobile virtuel en Belgique)

Mobistar définit Mobiline comme un central téléphonique mobile virtuel. Ce dernier apporte un confort d’utilisation intéressant dans la mesure où l’ensemble des paramètres sont accessibles via une interface en ligne conviviale. Les employés se voient attribuer un numéro fixe pour le travail et un mobile pour être joignable en permanence. L’ensemble des appels sont transférés vers le smartphone du collaborateur. Ce dernier peut à tout instant limiter l’accessibilité de la ligne fixe en dehors des heures de bureau en envoyant les communications vers un répondeur.

L’opérateur estime que ce choix peut apporter des économies de l’ordre de 50% aux entreprises qui optent pour ce type de gestion des communications vocales en téléphonie fixe. Mobiline s’adresse avant tout aux PME qui hésitent à investir dans un central PABX relativement coûteux, tout en gardant la possibilité de réaliser des conférences téléphoniques et de diffuser une musique d’attente. Les numéros courts entre collègues sont également disponibles.