How BBC Three is using social platforms – Digiday

BBC Three’s social distribution strategy had to change radically when the youth-focused TV channel went online-only in February. Here’s what’s changed.

Source: How BBC Three is using social platforms – Digiday

In February, the BBC saved £30 million ($40 million) by taking its youth-focused TV channel BBC Three off the air and making it online-only. In the process, though, it has had to rethink its approach to social media: Previously, the lion’s share of social content was created to drive buzz in the build-up to the main TV shows on the fixed linear TV schedule. Now, long-form shows run on its own websites, and BBC iPlayer, while short-form runs on its own platforms, as well as all social channels. Without that fixed schedule, it’s had to rethink its social distribution strategy.

Focus for its social media team is now on ensuring its reputation for short-form content is as strong as it has been for long-form, whether it sits on YouTube, Facebook, Instagram or Snapchat.

With millennials increasingly consuming more TV content online and mobile and on-demand than they do fixed TV sets, it made sense internally for BBC Three to be thechannel to pioneer new formats for social. But like with all legacy businesses, there’s still a learning curve when it comes to newer platforms like Snapchat, according to BBC Three social media manager Martha Rubyan-Ling. So far so good: On Facebook, it has 1 million followers, on Twitter, 716,000; Instagram, 43,000; and Snapchat, a “small” but growing audience (it didn’t give out figures).

It’s had some success with polished short-form content like this two-minute video: “What’s your special ability?” And Other Things Not to Say to an Autistic Person,” which has had 1.5 million views on Facebook and a reach of 5.6 million.

It’s also run dozens of Facebook Live videos. These have ranged from interviews with the members of pirate radio station Kurupt FM, an interview and world-record attempt for its sitcom “Cuckoo” with American actor Taylore Lautner, and coverage of Eddie Izzard’s Marathon Man challenge in South Africa. Its latest went up during last week’s heat wave and encouraged Facebook viewers to guess which of three ice-creams would melt first.

Since its split from TV, it has also been working with other teams within the BBC to create digitally native content. It collaborated with the Digital Current Affairs team to cover the EU Referendum, for example. This was a series of videos, Facebook Live, editorial and other visual assets, which were shown across BBC Three online verticals “Daily Drop” and “Best Of,” along with Facebook, Instagram and Twitter.

The BBC, like all publishers, has had to tailor its content to meet audience expectations across different social platforms. Twitter remains the best for driving views to other social platforms. Facebook has recently cut the ability to link out to other social platforms, which has made things more difficult, said Rubyan-Ling.

It has experimented with new Twitter formats, too, like creating funny mash-ups which address trending topics. For example, after the release of “Captain America: Civil War,” #GiveCaptainAmericaABoyfriend began trending on Twitter. BBC Three created a mash-up riffing on the homoerotic tension between characters Steve Rogers and Bucky Barnes. It was retweeted 10,000 times.

We saw that was trending on Twitter and thought… doesn’t he already have one?

In its TV days, any long-form show would have been teased with a one-minute clip on social platforms. Despite its core audience being millennials, many still get confused if BBC Three posts content that strays from that format. “If we ever put five-minute or eight-minute videos on YouTube, people often comment: ‘Is that it? Where’s the rest?’” said Rubyan-Ling. “That’s one of the biggest challenges we have: building that awareness that we do have short-form content.”

Not falling into the volume trap
But building awareness doesn’t just mean volume. It’s selective about what it creates, so as not to bombard. Currently, it publishes an average of five pieces to Facebook a day, one Facebook Live video a week, four to Instagram and 20 on Twitter. With Snapchat, there’s no set amount  yet.

The BBC isn’t a Snapchat Discover partner; therefore, it has the same visibility challenges on Snapchat as other publishers. Although it’s been on Snapchat since January 2015, it has stepped up its activity there since the online migration. “Because we’ve come from the TV world, one of the big challenges has been how to bring the independent production companies and talent with us and get them thinking about Snapchat and social content while on shoots.”

New shows will sometimes be announced via BBC Three talent via Snapchat. When it does run stories on the platform though, it notices higher levels of engagement from the audience: 70 percent, on average, watch the content. “Snapchat has to be treated very differently to any other platform, and we’re still exploring what formats engage people on there,” said Rubyan-Ling. “We just need to do more and find the people to manage it. With some of the newer platforms, it’s just as important to have smaller, more niche audiences, and figure out the most clever way to engage them.

SOCIALYSE BELGIUM (POWERED BY HAVAS MEDIA GROUP) ZOEKT EEN SOCIAL EDITOR NL (M/V)

Socialyse is de internationale social media afdeling van de Havas Media groep. Als volledig onafhankelijke pure-player bestaat Socialyse Belgium uit meer dan 12 social media specialisten. Dit departement ontwikkelt en implementeert globale marketingstrategieën op social media voor merken. Socialyse is vertegenwoordigd in meer dan 50 landen en staat voor expertise en doeltreffendheid op het gebied van social strategy. Een dynamisch en gepassioneerd team begeleidt merken bij het opstellen en structuur brengen in een social advertising ecosystem dat hen in staat stelt om nieuwe, groeiende markten aan te boren en om aan reputatiemanagement te doen.

Socialyse heeft een compleet sociaal aanbod dat uniek is op de markt en dat een breed spectrum van competenties omvat, gaande van strategische conceptualisering tot de analyse van social media campagnes (social strategy, social content creation, media, community management, social data & analytics).

Beschrijving van de functie

Als deel van het social media departement zal je bezig zijn met alle aspecten van het gebruik van social media voor merken en deze aspecten ook moeten samenbrengen. Je krijgt verschillende sociale en digitale projecten voorgeschoteld om uit te werken. In het begin word je hierin begeleid maar het is de bedoeling dat je dit op langere termijn autonoom kan doen. Deze projecten variëren naargelang de sector (auto, FMCG, bank & verzekering …)

Je takenpakket houdt in:

– Opstellen van content strategieën op korte, middellange of lange termijn voor merken in verschillende sectoren

– Curatie & productie van content, aangevuld met redactie en publicatie

– Social media conversation, conversation measurement & social monitoring

– Opstellen van reportings met analyse van de resultaten en benchmarks

Jouw profiel:

Je hebt voeling met webredactie en schrijft foutloos

Je bent iemand die leergierig en creatief is en je kan zelfstandig werken

De digitale wereld, sociale media en technologische nieuwigheden interesseren je

Je hebt een opleiding communicatie, journalistiek of gelijkwaardig genoten*

Nederlands is je moedertaal en je spreekt een aardig mondje Frans en Engels

Je kan werken met Office en Photoshop, kennis van Adobe Creative en videobewerking is een plus

Een eerste ervaring in de sector is een pluspunt

Het aanbod

– je krijgt een voltijds contract van onbepaalde duur

– je komt terecht in een jong team en een dynamische werkomgeving van een bedrijf dat voortdurend evolueert

– een job in een bruisende onderneming in hartje Brussel, gelegen in een levendige en aangename buurt

Zin om ons team te vervolledigen?

Stuur dan je CV met motivatiebrief naar Françoise via francoise.raes@socialyse.net

Havas Media rebrand zijn social media diensten: Socialyse

Socialyse Belgique, een volledig aparte Pure Player, bestaat uit een team van 12 specialisten in community management, performance in de aankoop van advertentieruimte, analyse van gegevens en content creatie.

Socialyse is gebouwd op de ervaring die is opgedaan binnen Havas Media Brussel sinds 2011 bij meer dan 30 klanten (BNPPF, Citroën, Mobistar, Florette, …).

Socialyse heeft tot doel de communicatie tussen merken en sociale ecosystemen te bevorderen door de uitbreiding van hun invloedssfeer te ondersteunen. Hoe?

Socialyse_BE

– Met een inkoopstrategie die gericht is op performance door middel van een dagelijks gebruik van analytische instrumenten.

– Door het beheersen van sociale distributiekanalen voor professionals en het grote publiek (identificatie van influencers, waken over sociale conversatie over het merk, beheer van crisiscommunicatie).

– En tot slot door het creëren van inhoud op maat, klaar om meteen right on time te delen op alle kanalen met het beoogde doelpubliek.

Socialyse bundelt dus de vaardigheden die onmisbaar zijn voor een « Owned, Earned en Paid » social media strategie. Dankzij de integratie met Havas Media, biedt Socialyse merken een volledig geïntegreerde strategie. Het geheel van sociale gegevens wordt geconsolideerd in het eigen informatiesysteem: Artemis, het Data Management Platform van Havas Media maakt het mogelijk om sociale inhoud te ontwerpen, implementeren en de impact ervan te meten in wereldwijde communicatiestrategieën.

De leiding van Socialyse is toevertrouwd aan Johannes Schnack, die al 25 jaar ervaring heeft in directe en digitale communicatie en marketing (Emakina, Nintendo, Sopres, …).

Johannes Schnack: « Tegenwoordig volstaat de aankoop van media niet langer om een performante marketing strategie te ontwikkelen. Met Socialyse bouwen we aan een publiek dat aangepast is aan de veranderende behoeftes van merken. Wij gebruiken sociale media om de naamsbekendheid van merken te vergroten en vooral ook om nieuwe contacten te leggen met potentiële klanten. Dat noemen we het sociaal gegeven. »

Hugues Rey, CEO Havas Media Belgique: « Socialyse is aanwezig in 35 landen en breidt uit over het volledige internationale netwerk van Havas Media. Deze ‘Pure Player’ aanpak biedt de flexibiliteit en passie die nodig is voor het beheer van digitale kanalen die voortdurend in beweging zijn (Social, Mobile, Performance, Data, …). Daarnaast is Socialyse volledig geïntegreerd in de activiteiten van Havas Media voor een efficiënt beheer van de audiences en performances voor het geheel van campagnes ontwikkeld voor de adverteerders van het agentschap.”

10 % des clients utilisent un réseau social pour communiquer avec leur banque. Certaines y proposent déjà des services bancaires.

Les banques gagnent du terrain sur les réseaux sociaux, Actualités.

10 % des clients utilisent un réseau social pour communiquer avec leur banque.
Certaines y proposent déjà des services bancaires.

Par Sharon Wajsbrot | 24/04 | 06:00

Pour parer la désaffection des clients pour leurs agences, les banques sont de plus en plus nombreuses à miser sur la force de frappe des réseaux sociaux. « Réponse en moins de 30 minutes », promet notamment la Société Générale, dans ses spots publicitaires. Et dans les faits, les clients semblent plutôt réceptifs.

A en croire l’étude menée par Capgemini et l’Efma auprès de 17.000 clients dans32 pays, près de 10 % des clients présents sur les réseaux sociaux utilisent ce canal au moins une fois par semaine pour contacter leur banque. Un score qui se rapproche dangereusement de celui des agences, dont la fréquentation décline. En 2013, 16 % des clients interrogés se rendaient en agence une fois par semaine et, en 2014, ils ne sont plus que 14 %, selon le World Retail Banking Report.

Si les banques ont d’abord envisagé les réseaux sociaux comme un simple outil de communication, certaines vont désormais beaucoup plus loin, optant pour une forte intégration avec leurs services bancaires. C’est le cas, par exemple, de la banque turque DenizBank qui a misé sur des « agences Facebook » dès 2012, créant une plate-forme accessible depuis le réseau social pour accéder à ses comptes, faire des virements à ses « amis » virtuels, commander une carte de crédit ou demander un prêt. Il y a dix jours, l’assureur AXA franchissait aussi le pas, annonçant un partenariat« stratégique » avec le réseau social.

Nouveau canal

L’objectif ? Pour les banques, il s’agit de profiter d’un nouveau canal de distribution aux atouts indéniables : « Les réseaux sociaux recèlent des informations personnelles sur les moments importants de la vie des clients, remis en contexte et actualisés en permanence, indique Jean Lassignardie, directeur des ventes et du marketing de l’entité services financiers chez Capgemini. C’est une mine d’informations qui permet aux établissements de partir en conquête commerciale. »

Reste que, pour l’instant, seules des petites banques ont franchi le pas. En France, BNP Paribas, la Société Générale ou les acteurs mutualistes ont tous choisi d’utiliser les réseaux sociaux comme un support de leurs services. En effet, pour les grands établissements, l’équation se révèle bien plus complexe. « Ce sont des paquebots qui ne peuvent pas être des laboratoires d’innovation tous azimuts, en tant que dépositaires de confiance, elles doivent trouver le juste équilibre pour se positionner comme de prompts suiveurs », indique encore Jean Lassignardie.

Pourtant, alors que la satisfaction client a chuté de 10 % l’année passée – une première en trois ans, selon le World Retail Banking Report – les banques pourraient accélérer le pas. Car les clients actifs sur les réseaux sociaux sont aussi plus prompts à recommander leur banque.

Sharon Wajsbrot, Les Echos

Qui domine le trafic social en 2014: Pinterest en deuxième position avec 7% du trafic | Viuz

Etude : Qui domine le trafic social en 2014 ? | Viuz.

Alors que plusieurs études constatent le déclin du « Reach organique sur Facebook », une étude publiée par Shareaholic et réalisée sur 400.000 sites web dans le monde et plus de 300 millions d’utilisateurs consacre la domination persistante de Facebook et reflète les nouveaux changements affectant le partage social :

Facebook domine toujours le trafic social

Facebook arrive toujours largement en tête du classement des réseaux sociaux en termes de trafic généré. Le réseau social s’arroge 21,25% du trafic social généré sur les sites étudiés en hausse de 37,65% depuis décembre 2013.

Forte progression de Pinterest

Pinterest se classe désormais en deuxième position en terme de trafic social avec 7,10% du trafic issu des réseaux sociaux. Une progression de 48,1% depuis décembre 2013.

Twitter en troisième position

Twitter arrive en troisième position du classement à 1,14% de trafic généré en progression de 0,02% sur trois mois.

Autres enseignements marquants de l’étude, aucun autre réseau social de dépasse les 1% de trafic. Shareaholic constate cependant une forte progression de Google + de 53,18% en trois mois même si le réseau social demeure à un niveau relativement faible avec 0,08 du trafic social généré.

L’étude rapporte enfin une forte baisse de trafic sur YouTube -53,88% de trafic en trois mois à 0,09% et Linkedin -20,77% à 0,04% de trafic social généré.


En savoir plus sur http://www.viuz.com/2014/04/23/etude-qui-domine-le-trafic-social-en-2014/#e73RQXlU6aYX0P16.99

Social TV encourages CTR in Italy: News from warc.com

Social TV encourages CTR in Italy: News from warc.com.

21 April 2014 
ROME: Although Italy lags behind the UK and Scandinavian countries in terms of smartphone user penetration, recent research suggests a significant proportion of Italians use their devices to visit social networks while watching TV and to view ads.

According to analysis from eMarketer, based on a study conducted by comScore MobiLens in March 2014, almost half (46.3%) of smartphone users in Italy who use their device for any TV-related activity also access social networks.

With smartphone penetration in Italy estimated to account for 41.8% of the population in 2014, or 25.8m people, this means that more than 12m users are likely to visit social networks while watching TV this year.

Furthermore, a high proportion then go on to click through to ads if prompted by a TV programme to visit social networks.

Under these circumstances, if prompted, more than half (54%) say they then click on an ad – an impressive click-through rate (CTR) because it equates to 6m people.

Other social networking activities performed by smartphone users in Italy include reading posts from organisations, brands or events, which 69.4% of those prompted by a TV programme to visit a social network take part in.

Over two-thirds (71.5%) say they follow a posted link to a website, 65.2% read posts from public figures and celebrities while almost exactly half (50.2%) receive coupons and discount offers.

Smartphone penetration is also forecast to rise in Italy, as in every other Western European country, over the next three years although Italy is still expected to remain below the regional average.

By 2017, eMarketer expects 57.8% of Italians to own at least one smartphone compared to a Western European average of 65.1%, which will include rates of 65.8% in the UK, 79.3% in the Netherlands and as much as 83.2% in Denmark. 

Data sourced from eMarketer; additional content by Warc staff